前有京东创始人刘强东蹬着三轮给剁手党送快递，今有映客CEO奉佑生撸起袖子给用户当客服。

　　2017年1月11日下午4点，映客CEO奉佑生现身直播间，首次直播当客服，和数百万用户聊天。奉佑生话幽默风趣，甚至自嘲自己的普通话不如外国友人，“直播是个辛苦活，我刚直播半小时就很累了，你们累不累？”

　　不到一个小时的时间便超过百万人围观，未来，映客还将打造一个高管客服天团————其他高管也会到映客做直播当客服。

　　霸道总裁奉佑生忙得争分夺秒滴溜溜转，为嘛还抽空当客服，听用户吐槽？

　　奉佑生主演“霸道总裁爱上我”

　　新主播奉佑生，一上线，就说“不收礼物，只收问题”。

　　对于这个新客服，调皮的映客宝宝们可没客套，不停刷屏的提问，让奉佑生眼花缭乱，“刷屏太快了，很多问题看不到”。

　　问题和请求千奇百怪，什么“能不能改性别”，“安卓系统啥时候能发照片”，“怎么才能上热门”，“老板，教我’吸粉’”，“老板一块喝酒”等等。

　　有的宝宝吐槽，“老板为何不用映客美颜功能，不够帅。”奉佑生则操着一口湖南话说，“我不帅，但我有魅力！”

　　提问的映客宝宝以铁粉居多，他们密切关注映客版本的每一次小进化，问题主要集中映客产品层面：安卓版的“热门”功能何时上线，大额提现如何加快速度等等。

　　比如，一位连麦主播很关心，映客何时在微信小程序上线，奉佑生老老实实的回答，“如果我们的程序员拼命加班，应该会在2月份上线。”

　　不到一小时的直播中，还有13位主播，成为百万直播观众中的幸运儿，获得了和奉佑生连麦的机会。

　　他们中以东北口音的直播老司机为主。当东北话的90后主播，对话一口湖南普通话的奉佑生，有种十足的喜剧感，围观的吃瓜宝宝们很调皮，“老板你普通话好差。”奉佑生说，“普通话差没事，靠才艺”。

　　星光大道的冠军也来连麦了，这位美女冠军想知道，如何提高粉丝数量和粉丝活跃度，奉佑生的建议是加油干。

　　还有普通话比奉佑生还好的英国主播。这位英国小伙说，很多外国主播，想给海外用户直播，有没有海外的平台。奉佑生告诉“外国友人”，映客已经上线了MeMe直播，这个直播平台主要面向港澳台、东南亚、中东和欧美地区，在台湾等地拥有大量的用户。

　　还有很多用户，抓住这个机会给映客和奉佑生提要求，比如，一位用户想要映客的抱枕当礼物，奉佑生说是个好建议。

　　还有美女主播说，有时候家里wifi网络不好要用到4g，而且户外直播也没wifi,所以每个月的手机流量费很高，“有时一个月要用几十g，光手机费就上千。”霸道总裁立刻答应了请求，映客正在和运营商谈合作，会推出价格低廉的大流量映客直播卡。

　　一个小时的直播，也让奉佑生充分了解了映客主播的辛苦，“太不容易了，你们直播不累吗，太辛苦了太累了。”所以，奉佑生说，要把映客用户当宝，好好“宠溺”宝宝们。

　　虽然很体恤映客主播的辛苦，但是对于违规违法的账号，总裁又露出了霸道一面，比如，对于刷粉刷流量的造假恶意主播，映客会封号处理；因为吸烟有害健康，所以，主播们如果直播吸烟，就会被平台警告。还有用户提问，为何映客会屏蔽穿军装的主播直播，奉佑生说，因为军队涉及国家机密较多，所以为了杜绝泄密风险，所以就限制了军装直播。

　　对于很多直播平台一直束手无策甚至私下默许的色情低俗问题，映客也是坚决打击不手软， 在内容审查方面,映客拥有近千人的专业审核团队,并且对所有直播间的图文及视频内容进行24小时实时巡查和监督处理，保证直播内容的规范化。

　　这一小时的直播，就像一出“霸道总裁爱上我”的电视剧，所以，没有获得连麦机会的宝宝们也别伤心，未来奉佑生还会拉着其他高管们，来直播当客服。

　　把用户当宝

　　其实，奉佑生主演“霸道总裁爱上我”的戏码，一点都不意外，映客2016年之所以能从上千家直播平台中厮杀出来，靠的就是把用户当宝，提升用户体验。

　　2017年第一天，奉佑生又给用户写了一封公开信，《给宝宝的一封信》，霸道总裁信中承诺，映客永远把用户当宝。

　　第一，黑科技，让用户惊喜。