【导读】雷军说：小米的成功在于极致体验。但体验体验到底怎么做？区别其他零食及020电商传统模式，良品铺子给我们带来了O2O零售行业新革命

　　“一小时年货到家”是什么体验？

　　2016年是一个黑天鹅之年。无论是阿尔法狗战胜李世石人工智能时代的到来，抑或，马云所说的传统电商已死新零售时代已来，空气中弥漫着一种不安的味道。我们站在时代的分水岭上，未来是什么看不清楚，但我们需要不断创新突破。

　　随着中国传统春节的临近，零售业亦处处洋溢着新意。国内领先的零食电商良品铺子携手外卖平台饿了么，推出“一小时年货到家”的外卖零食本地化、实时化的新模式，完全颠覆了消费者固有的购物体验。

　　具体来说，只要在良品铺子门店覆盖区域包括湖北、湖南、江西、四川、河南五个省，以及深圳和苏州两个城市，借助饿了么的平台可实现一小时年货到家。比如您在北上广上班，想给成都、武汉等地的朋友送良品铺子年货，可以通过点饿了么，输入朋友的地址，一小时就能送达。

　　别说近日全国雾霾锁城，就算APEC蓝的日子里，影响电商购物体验的主要因素除了产品本身以外，主要就是送达速度。在这个买买买的年代，送送送、拆拆拆的速度成了购物体验是否满意的关键因素

　　众所周知，过年前后物流速度慢，如何提高送达速度？“一小时年货到家”，打年货速度上的创新，可谓良品铺子和饿了么在新零售方面的探索和实践，极大提高了消费者购物体验感。有消费者表示：刚才还在跟异地的朋友电话沟通，1小时后多年未见的朋友就收到了自己点送的良品铺子年货，感觉就像打个电话，楼下超市立马送来，真快，而且很惊喜，这样的年货体验购买，j2直播，一定会比往年多买。

　　专注于家庭生活消费O2O行业研究的李星表示：消费成交的最关键因素正向“品位敏感型”发生转变，用户成交动机本质上就是一种“信任感”，而“信任感”与“转化率”成正比，“便捷度+参与感=信任感”。

　　无论是从便捷度（良品铺子通过饿了么及既有2000多家门店、消费者购买路径缩短，送达时间缩短），还是从参与感（基于饿了么美食、良品铺子零食、提供的本地生活场景中，用户自发参与社交、购物），这种合作，都大大提升了用户的体验感，而且一定会提高购买频率和销售转化。

　　在销售数据方面，良品铺子显然也有自己的“小目标”。预测显示，从2017年1月1日至1月25日，良品铺子在“饿了么”平台年货冲刺的销售额有望达到在同平台的日常销售的3倍。

　　“跨界本地生活”零售行业革命

　　近日发布的《2016移动社交电商用户消费行为报告》提出：未来电商的核心就是移动电商，移动电商的核心在于基于移动场景、以“人”为中心的消费需求的升级。知名电商人士云阳子则认为：新零售的核心是“商品乘以人的平方”，人的运营比商品的运营更重要。

　　显然，这次良品铺子饿了么“一小时年货到家”，就是基于人，基于人的本地生活进行的跨界零售革命。两个合作商，在固有平台和成果上的突破，不论是饿了么，还是良品铺子，基于人在本地生活平台购买消费运营的进一步升级。本地生活对零售，零食行业的改变，在外卖行业之后，本地生活对零售行业可谓一次行业革命。

　　其实，早在双十一良品铺子与极速达/云货架合作，抢下O2O第一单；不论是极速达的2小时送达，还是与外卖平台饿了么合作的1小时到家，这些都是传统企业互联网化，广域平台线上线下融合的尝试，也是对新零售的尝试和探索。

　　早前的合作为今次双方联手助攻年货市场打下基础，让此次年货大促中良品铺子能够充满底气的宣告一小时年货到家。