对于用户行为或者用户可进行的操作进行细化分解，比如用户完成帐户设置可以分解为上传用户头像、完成邮箱验证、完成手机验证等方面。具体的分解细化到用户的每一个不同操作。对用户行为（操作）的分解，j2直播，不仅仅从产品价值的角度，还要从用户的角度，查看在这个产品上用户所有可能进行的操作，尤其是一些负面操作，不希望发生的操作经常会发生，在分解的过程要区分开。

　　用户行为归纳为注册、登录、身份验证、下单购物、评论、回复、参与商城活动、支付捆绑与开通、退换货、投诉、申请贷款、贷款进度查询、积分查询与兑换等主要方面。

　　3.根据产品及时间需要对用户行为进行分类评价，确定鼓励程度

　　完成了第2步的用户行为（操作）分解后，形成一个详细的用户行为列表，根据产品的需要，对这些行为进行分类和评价，给予每一个操作一个“鼓励程度”的评分，可以进行详细的分值设计，鼓励程度以正负值表示不同的激励方向，用户数值大小表示程度大小。根据鼓励程度，结合实际确定积分加分值及期限制，形成详细的积分体系表。尤其对每一行为进行积分分值确定的过程还同时考虑可能导致用户过度投机刷分的行为产生，避免积分体系发挥不了激励作用。

　　4.积分体系试运行

　　完成互联网平台积分体系设计后，进行积分体系上线试运行阶段。在试运行的过程中发现积分体系中的各种不足之处，并对此进行适当的调整，主要针对不同用户行为项分值和正负激励项加以测试，根据用户不同行为项的操作和体验效果，对分值和正负激励项进行调整优化，最终形成互联网平台完整的积分体系系统。

　　5.积分体系的阶段性调整

　　根据产品的发展周期，需要对积分体系进行阶段性的调整。在不同的时间段，产品需求希望鼓励用户的参与行为是不同，因此需要在不同的阶段对积分体系进行一定的调整，尤其是当产品进行了大规模的功能调整（增加或者删除功能等），更需要调整积分体系使其与产品发展保持一致。

　　作者：刘永平 ，10年以上互联网电商、互联网金融项目实操经验，任职高级产品总监，产品咨询专家，曾亲自主导参与项目超过15个，10个以上从0到1实操经验。微信号：WYGH188