要跟用户打造一个信任链并且缩短这个时间。有一些比较有效打造信任的策略。比如用户品牌、口碑。而对于低决策成本的产品，缩短用户养成关键环节是什么？是培育用户的习惯。运营人做的就是以最小的成本来培育这个习惯。

　　第二，培育健康的用户养成梯形。当一批接触用户变成习惯用户，它的人数慢慢变少就形成了这样的梯形。

　　这个梯形越钝说明越健康，左边明显不健康。对于任何一个环节一旦出了一个问题，整个商业大厦就会轰然倒塌，因为决定产品的是习惯用户。

　　那么怎样培育用户养成梯形？前面说用户养成梯形检测产品的健康度，还有一个最大的价值可以梳理清晰的框架。

　　比如举办一个活动，这个活动效果不好，我们可能认为活动本身没有吸引力。但是真的是这样吗？如果按照用户养成框架的梯形，面对任何问题都可以分解这一系列精细化的子环节。

　　比如接触一个新产品的用户，他最后不用很可能是因为他没有认知到产品价值，或者体验之后没有留下来。那么针对任何一个环节我们可以定义问题，根据问题收集数据、找到答案，进而通过创造性的手段把它解决。

　　第三，最大化每一环节的辐射分享。

　　说到分享价值可能很多朋友会想到增加产品的曝光度，但是分享的价值远远不是这些。

　　比如你把爱看的书推荐给朋友，这个就是定向推荐，定向推荐的获客率非常高。

　　用户主动分享可以加速用户的信任，也就是说分享的价值能够反过来缩短用户养成时间，优化用户养成梯形。

　　前面提到运营两个核心，所以它也是非常有价值的。那么既然分享的价值那么大，作为运营人一定要懂得心理学家总结的七种分享的内在驱动力。

　　这三点，就是所有运营工作的动机和出发点。

　　案例分享：

　　几年前，我运作了一个顶端的奢侈品服务平台，用户群体非常高端，通常他们的家庭资产都是上千万。对于这样的群体，一般的运营策略对他们没有用。

　　当时我们面对的问题是平台的活跃率很高，但是下单和分享率非常低，如果你们遇到这种问题你们怎么解决？

　　当时研究这批用户之后，我大脑闪过一句话叫高处不胜寒。通常越是高端群体越是孤单，内心深处他们渴望温暖以及对事物的共同认同感。

　　于是我策划了一起我称之为“名人访问”的专访内容，把他们当明星一样给他们拍照，给他们制作精美的文案，写他们想写的东西，都是我们提供免费服务，然后让他们跟我们的产品一起拍照。通过这样，平台推出第一期，出乎所有人的意料，当天拿到了500万的转化率，分享率是平时的十几倍，这个业绩在当时是非常成功的。

　　总结了一下，这个活动之所以能够成功主要因为四点，首先一定要读懂目标用户内心的真实感受。其次采取精神激励措施让他们主动分享，还有内容跟产品巧妙结合起来，不要太生硬。最后这个内容可以引起核心用户的共鸣。

　　四、视角、框架，还需要最后一样：方向

　　英国诗人赫伯特说“对于没有目标的航船，走到哪里都是逆风”。

　　对于运营人也是这样，因为运营是驱动的工作，如果我们不知道自己的炮火向哪个方向开火，我们非常容易被老板、竞争对手、KPI牵着鼻子走。

　　那么应该找到什么样的边界随时指引运营的方向？

　　种子期

　　通常业界是按照四大生命周期作为一个标准，但是这里提的四个生命周期首先种子期是概念期，就是产品没有形态的时候叫种子期。

　　很多产品在诞生的时候都有一个不成形的，就是一个解决方案的阶段。

　　种子期做的就是验证这个解决方案，目前业界提供很多工具给我们拼接一个解决方案。