框架，指导运营的武器。很显然用户形成运营框架并不是无中生有，就像所有伟大的定律一样，它是基于用户视角这个稳固的立足点推出来的。

　　框架是指在外界的互动中，为内在思想和外界行为提供指导的一个有效区域。

　　对于三种不同层级的人来说，业务领域就是指专业领域，比如运营、财务资源，每个专业领域都有核心知识和技能。

　　对于外行，它的能力框架是游离于业务域之外的；新人的能力框架已经进入业务域的一小部分，但是对很多问题没有想明白；专家的能力框架完全覆盖整个业务域，也就是说不管这个业务怎么千变万化，这个专家都能够应对。

　　运营就是找到能力框架。想象一下有千万这样的用户汇聚在一起的时候会怎样？

　　推导用户养成框架这个过程，首先肯定不是线性指引，因为关注这个环节很特殊。分享是一个价值行为，会发生在任何一个环节。

　　比如我出了新书，对于我的新书你们就是一个关注用户，如果你们觉得我的书可能很有价值，被这个一触动你可能变成一个体验用户。

　　同样的道理，分享可以为每个产品用户变成向上的层级用户，所以它非常有价值。

　　有分享那么也有放弃。放弃会发生在用户养成的任何一个环节，这是需要极力避免的。

　　对于任何一个环节任何一个用户群体，都有可能因为各式各样的动机转换成其他环节。那么目前这张图就是一个宏观的用户养成视角图。

　　上面罗列的这些动机只是一个案例，实际中非常复杂。

　　这个视角图涵盖非常多的内容，可以直接用于运营实践当中了。上面这些动机策略是运营发力点，但是我们追求的不仅仅是如此。

　　面进一步升华，就是我们的用户养成框架。

　　我们重新看一下宏观用户视角简图，从下面到上面对于一个新用户从接触产品到习惯产品，它代表着时间。

　　横向代表一个辐射的范围，影响的范围，从底端到顶端对于一批接触用户变成习惯用户，它的数量是慢慢变少的。

　　以时间作为纵向坐标轴，以辐射的范围作为横向坐标轴，以数量作为水平坐标轴，套上一个框架。

　　这个框架就是用户养成运营框架，由此可以推出运营工作的实质，也是做任何运营的一个策略动机和出发点。

　　第一最大程度缩短用户养成时间，使我们的新产品接触用户变成习惯用户的时间尽量最短。第二培育健康的用户养成梯形。第三最大化每一环节的辐射分享。

　　三、用户养成运营框架三个核心内容

　　第一,最大缩短用户养成时间。看

　　上图一组数字，去年到今年下半年平均每月增长的新产品是三万个，开奖，这个时候推出任何一个新产品如果不能将接触用户转化成习惯用户，通常失败率非常高。那么有哪些方法可以最大程度地缩短用户养成时间？

　　培养用户的过程中，每个环节的时间肯定不是均匀的。我们听过二八原则，它会出现在任何一个领域，对于任何一个环节我们只需要找到缩短用户的养成时间。那么怎么找到？

　　按照产品属性的分类方式会非常复杂。但若是按照决策来分只有两类，高决策和低决策。大家选择一个理财产品考虑很多要素，纠结很久，投入几万块钱在里面，这个决策成本很高。

　　那么低决策像内容、新闻、游戏这些都是低决策，想下载就下载想玩就玩。

　　对于高决策的产品缩短用户养成的关键环节在哪儿？是从关注到体验环节。

　　对于高决策产品要纠结很久，现在需要缩短这个环节，缩短的关键词是什么？是信任。