- 对话丨袭祥德 宿华 -

　　编者按

　　12月6日，2016小饭桌全球青年创业者大会在北京举办，小饭桌副总裁、新媒体主编袭祥德和快手创始人宿华，以《短视频社交的逻辑与未来》为主题进行对话，要点包括：

　　1、快手做产品的核心思想是用户导向

　　2、用户的“雅”和“俗”没有本质区别

　　以下为演讲实录：

　　袭祥德：你为什么要做快手这个产品？尤其是从六年前这么早的时间就开始做了。

　　宿华：

　　我是一名工程师，我写了22年的程序，在今年的年初已经彻底结束了我的程序生涯，正式转型成为一位CEO。

　　快手不是新晋的独角兽，估值很早就已经超过10亿美金了，但公司一直都是纯工程师的团队，没有人来做外部事宜。直到今年，我才出来跟大家交流，因为之前太忙了，而并不是低调。我个人早年在清华求学，博士读了两年时间后，还是决定加入工业界，先后在Google和百度机器学习做相关的研发，快手是我第三次创业。

　　做快手这个公司，还是希望给身边每一个人提供记录和分享生活的工具和平台。我们的出发点非常的简单，希望能够把这个世界，用影像的方式记录下来，j2直播，让快手的每一个用户、一生的回忆、一生的点点滴滴都能被记录下来，并且开放给所有人，这是我们做快手公司的出发点。

　　袭祥德：作为工程师，快手团队大部分是技术背景。这样一个背景，对于做短视频平台，在产品设计思路上有哪些不一样的地方？

　　宿华：快手这家公司最不一样的地方就是创始团队。四位创始成员都是工程师，并没有很多做产品的经验。所以我们在做产品的过程中，都完全依靠自己对用户和产品的理解，很少会基于别人的结论去做我们内部产品的改进。我们非常坚持，不管增加一个功能，还是减少一个功能，都需要得到用户的认可，并且禁得起团队内部的理论分析和考验。这可能是比较大的差异点。

　　美女也有喜怒哀乐，打标签不公平

　　袭祥德：大家比较好奇的是，我们拥有超过四亿的用户，并没有进行大量市场的活动和运营，而是采取相对来讲比较安静的方式，悄悄聚集巨大的用户群，这里面核心关键点有哪些？

　　宿华：

　　其实没有高深的秘密，核心就是用户导向，完全考虑用户价值，而不是考虑创始人个人的诉求，或者是公司的诉求。我们在做产品和公司过程中，很多时候会产生一些跟用户无关的欲望，包括打败竞争对手、证明自己很厉害；包括在团队里面赢得大家的尊重，从做产品角度上来讲，这些都是非常容易让产品走弯路的。

　　我们所有的一切都是从为用户价值出发，当你内心完完全全为用户着想，用户一定会发自内心地告诉他的朋友，说快手有点意思。朋友的口碑传播，比任何的推广方式都要好。这是我们能够赢得很多用户认可最核心的一点。

　　袭祥德：不打扰用户、不给用户贴标签的思路，是怎么形成的？

　　宿华：我觉得，不应该给用户的生活打标签。比如你今天见到一个很漂亮的女生，她在网上分享她自己的生活状态，你给她打一个“美女”标签，实际上暗示她说自己是一个花瓶。可是美女也有自己的喜怒哀乐，悲欢离合，也有自己的梦想和追求，给她打上这样一个标签是不公平的，我们不能划定一个边界，所以在快手里面不对用户打标签。

　　袭祥德：这个恰恰是我们最终能够走得比较快的核心原因。

　　宿华：我们完全尊重用户的价值，因为通过打标签整理出一些专题，这些都是公司想要的价值和诉求，它表现的不是用户想要的。

　　用户的“雅”和“俗”没有本质区别

　　袭祥德：快手崛起非常快，但同时也有一些争议。有一篇知名的文章称，快手很多短视频都是属于底层物语，觉得快手平台上存在一些不是那么高雅的内容，这对你或者快手是不是有一定的误解？

　　宿华：

　　快手是记录世界的一个平台，我们这里有全中国各个地方的普通人在记录自己所观察到的世界。

　　在这方面，我不认为所谓的俗和雅有非常大本质的区别。可能有些内容在某些人眼里看起来是雅的，但是在另外一群人看来它是俗的，也许有一些内容，在一些人看起来洋气，另外一群人看起来很土气，这都是个人审美的不同，这些不同是这个世界可爱的原因。快手根据个人的喜好、他收藏的作品、喜欢作品的偏好，给每个用户推送他最喜欢的内容。所以用户看到的，理论上就是他最想看到的。

　　个性化推荐的核心是理解，数百人内容管理团队过滤不良内容。

　　袭祥德：快手在个性化推荐这块，具体是怎么做的？

　　宿华：