对于互联网企业来说，实现精细化运营的第一步，便是获取网站或者APP的访问用户行为数据并进行相应的分析。

　　此前，国内有百度统计、友盟、TalkingData等数据分析工具提供商。但因为这些公司已经较为成熟，服务范围也较为广泛，所提供的数据也并非特别细致。例如友盟、TalkingData主要是提供移动端数据统计服务，百度统计所提供的数据维度则以页面访问量、活跃用户量、新增注册用户等粗颗粒度指标为主。

　　在数极客CEO谢荣生看来，这些工具提供的服务现在已经不能满足用户的需求，atv，现在企业需要的颗粒度更细、更为全面的数据，以及实时的统计分析。也正是基于这种原因，现在市场上出现了许多数据采集、分析服务提供商，例如GrowingIO、神策数据，他们更多的是希望提供更为全面、细致的数据统计分析服务，来从原来的百度统计、友盟、TalkingData手中切走一部分蛋糕。数极客也是新进入了该领域的创业公司。

　　而这些公司之间很重要的一点区别便是采用的数据采集技术不同。一般而言，数据采集技术可分为以神策数据为代表的有埋点技术，和以GrowingIO为代表的无埋点技术。

　　有埋点技术需要在用户企业的网页或者客户端内写入相应的代码，虽然操作过程相对复杂，但其可以采集后端模块的数据，这些数据也会更细致。例如当用户提交了一个订单，有埋点技术不仅可以采集到“订单提交”这一行为事件，还可以获取到该订单的具体商品类别信息。有埋点的技术的缺点在于，因为目前大多企业在采集数据这一块没有一定的规划，大多都是提出一个需求之后，再写入一定的代码，这样就会容易造成整个埋点铺设混乱，后期出现一些故障。

　　而无埋点技术在操作上会更容易一些，用户企业只需嵌入服务商提供的SDK，便可以完成一些数据的自动采集工作，用户企业也能自己设定需要采集的数据。其技术实现方式一般分为两种，一种是系统事先将页面上所有用户可以交互（点击）的位置根据其相应的代码进行定位，然后实时收集所有这些位置的用户点击、交互行为，并存储起来。当企业用户要查看这些数据的时候，只要通过相应的设置便可调取出来；另一种则是系统自动收集所有关键性的数据，然后用户可以根据需要再设定收集一些其他数据。虽然用户操作上，无埋点技术会更方便，但其缺点在于其采集的数据颗粒度更粗。

　　在数据采集技术方面，对于Android和Web网站，数极客同时支持有埋点和无埋点两种采集数据的方式。

　　除了能够收集一些用户的基本属性信息、访问渠道等数据外，公司还可根据对企业的意义来对用户行为进行跟为细致的采集。谢荣生认为，用户的行为分为了四类：第一类是纯粹浏览行为；第二类则是一些轻度交互行为，例如收藏、下载等；第三类是注册、登录等重度交互行为；最后一类则是与交易相关的行为，例如电商业的添加购物车、填写地址、下单等动作。此外，谢荣生表示：“数极客现在已经可以采集上百个维度的数据。”

　　在数据采集的准确性方面，数极客方面表示，将所对接的不同平台稳定性和网络环境考虑在内，其收集的数据偏差也可以保证在5%之内。目前公司每天最高能处理2亿用户行为事件，支持日UV在千万级左右的平台数据采集。当然，这也和公司所拥有的服务器数量有关。

　　当收集了这些信息之后，数极客便可综合不同属性的数据，来建立相应的模型进行多维分析。例如根据四类用户行为数据来分析用户的转化率，帮助企业找出各环节因素对转化的影响。当在这些基本的用户行为数据上添加用户的行为、地域属性，atv，又能帮助企业分析出不同城市的不同性别的用户的转化行为。如果在用户行为数据上，加上渠道来源因素，企业又可进行自己的流量获取渠道评估。

　　据介绍，这些分析模型企业用户都是可以自行设定的。当然，数极客也会提供一些默认的分析模型。之后，数极客也会组建客户成功团队，来帮助不同行业的用户自行设定适合自己需求的分析模型。

　　拿到数据并不是关键，关键的是企业用户能够透过数据看到现在自己的网站、APP的运营情况，并在出现问题的时候，能够找到相应的原因，再进行解决。在这个方面，谢荣生表示，现在公司的产品还不具备数据解读功能，但公司会推出相应的人工解读服务。