硬能力：主要是为了完成工作需要必备的专业能力。比如分析能力、设计能力、项目管理、总结等，不同的级别，对同一能力的要求也是不同的。

软能力：主要是从推动事情的角度需要的一些素质。比如对事需要勇于承担，敢于推进，而对人需要沟通和影响。

　　二、腾讯的产品经理能力模型

腾讯的能力模型是做得非常细致的。下面是腾讯的能力模型表，在每个能力项目里，还有一个专门的表格来解释和做明确的行为指标项，非常细致，而且具有可操作性。

　　腾讯产品经理能力模型

　　腾讯的能力模型，横向也是级别，腾讯是5大级，3小级，算下来是15级晋升体系。每个能力项最低为0（可以不具备），最高为5（满血）。

纵向把能力框架拆分成4个模块，分别代表不同的角度，如下。

通用能力：具备基本的素质，无论是基层还是高阶都必须掌握的能力项。

专业知识：相当于百度能力模型的基础知识，专业的知识有助于把事情做得更好。

专业技能：是整个模型的核心，分为规划、设计、合作、分析等能力项，这是解决问题的能力，但是腾讯对于不同层级的员工，所要求的能力项是不同的，比如对外市场分析、渠道管理等对于基层员工则不要求掌握，这样有助于员工的分层与聚焦。

组织影响力：腾讯系的公司考核越往高处，对组织影响力的考核就越重，对于高阶的产品经理，建设方法论、知识传承和人才培养就成为关键了。

　　三、适合中小团队的产品经理能力模型

　　从百度和腾讯的两个能力模型表可以总结一下：

产品经理的能力，一定是分不同级别的，需要掌握的内容也是不一样的；

级别越低，对基础的要求越高，级别越高，对软实力的要求就越高。

在三节课，我们通过自身的实践和参与很多朋友公司的内部管理咨询工作中，也总结了一个更符合中小团队的产品经理能力模型，这个模型更简单，也更容易操作。如下图：

自下而上，从入门到进阶到偏管理岗，整个能力范围都在发生变化。

首先是级别上简化了，变成了六级体系，实习、助理、主管、经理、高级经理和总监，核心是主管经理级。

从能力的角度，从左到右，从入门到执行，到项目管控，最后是管理角度，分别对应不同的能力项。比如：

实习助理级，基础能力是关键，基础好执行就做得好。

主管、经理级，更多是分析、策划的能力，另外需要对市场也必须了解和掌握。

而对于高级经理、总监来说，更重要的是管理和领导力。

而每个能力拆解下来，有专门的能力项和进阶路径。比如，关于“产品技能”的部分，我们又拆解成6大细分能力项，在不同的级别上，需要有不同的能力细节，也是有个进阶的过程。

产品技能6大细分项

举例：

用户分析，实际上可以在大学开一个专业的，对于产品经理来说，也没必要马上就搞那么深。

对于产品助理来说，能通过用户的反馈快速发现问题、定位问题，做简单的用户访谈就足够了。

对于经理级来说，你就得有用户分析的方式方法了。

对于产品总监来说，能指导一线的同学完成就可以了。

　　但是，现状是产品总监来讲一个特别牛逼的“干货”方法，刚入门产品的同学来听，会觉得好牛逼，但是跟他能做的工作、跟自己的知识储备是不挂钩的，也就是我一直所说的“干货”吃多了噎着了。

　　四、最后

　　对于产品负责人来说，如果你不能建立起能力模型和晋升机制，那么下面几个问题你可能无解，并且很长时间里你会一直很困惑。

(责任编辑：本港台直播)