所以我们也对用户定位做了调整,聚焦年轻妈妈。这个群体非常乐于分享,尤其是对于婴幼儿家纺产品,她们会在微博和微信上晒单,传播力很强。考虑到年轻妈妈对价格比较敏感,我们把产品价格下调了 15%,邀请她们来做内衣模特,邀请她们的宝宝来参加萌宝活动。 大朴的营销方式也相应做了调整。 过去是在高档写字楼的电梯间做广告,后来聚焦到社会化营销平台。年轻妈妈们发动亲朋好友来大朴网给他们的宝宝投票,我们的网站流量大增。整个 2014 年的营销成本比 2013 年下降了一半,但销售额比 2013 年提高了四倍。 这些年轻妈妈还帮着我们完善产品设计。比如一开始我们生产的浴巾是 550 克,但很多年轻妈妈说太重了,拧不动。于是我们开发出 350 克的浴巾。后来有些用户又说,市面上很多毛巾是 76 厘米长,她们手小,想要短一点的专门洗脸和洗手的毛巾,于是我们又开发出了 50 厘米长的毛巾。 11 再次走上规模游戏的老路 为了不走上规模游戏的老路,做大朴的时候,我们刻意做了很多自我限制。比如我们不烧钱买流量。整个 2012 年大朴基本没花广告费,主要是口碑传播。这两年我们才开始做少量广告,而且只在买过我们产品顾客的楼盘里做广告。这样算下来,成本低,而且很精准。 为了避免库存的尴尬,降低犯错概率,我们很多产品先拿到微信群里给几百个铁杆粉丝发售和试用,他们会迅速反馈意见,我们迅速修正。 同时我们克制扩张的冲动。比如我们一开始只做很少品类,聚集到卧室和浴室用品。一是传统大家纺,被子、枕头、毛巾;二是家居服、做贴身内衣、内裤和袜子;三是婴童产品。 这是一个很拧巴的过程。 一方面我不断告诉自己,我们要做一个小众品牌,做少量品类,要把公司往慢了做。另一方面,我自己熟悉的打法是,烧钱把流量做起来,拓展品类快速扩张。 为了防止我的习惯性动作,我给自己上了一个紧箍咒。我们决定先不融资。没钱你就不容易冲动了。 我很早就知道,做一个小众品牌需要耐心和时间,但我没有料到的是,你可以不烧钱,但做小众品牌同样需要你有足够的钱。 而且很多力量在推动我们必须快速往前走,一是员工,需要在发展中提升自己。二是消费者。 当时我们每天接到很多消费者来电,希望我们在他们所在城市开设线下店。我们讨论了一下,觉得做品牌确实是需要做线下,尤其是家居家纺产品,消费者希望能看得见摸得着。 但加盟店又容易失控,最后我们采取折中方案,允许加盟,但只能是我们的铁杠粉丝来开。对铁粉,我们不收加盟费,只收保证金。这些粉丝加盟店的装修风格、店铺位置等我们也不做强制要求。 所以我们后来还是向风投要了钱。第一笔是鼎晖创投给的 3000 万元,后来又融了几笔。 拿到投资后,我们没有克制住自己,而且我们要对资本负责,只能快速扩张,我们从家纺延伸到了服装,SKU 扩充到了 4000 多个。很快,我们就出现了库存积压问题。最要命的是,我们烧的钱没有换来足够大的规模。过去四年我们拿到了 1.2 亿元融资,但 2015 年才做到了小一亿的规模。我再一次把大朴带上了我曾经逃离的那条河流,我背离了做大朴的初心。 从 2015 年下半年开始,我给大朴踩了刹车,回归匠人心态。做品牌,真的没有捷径,必须慢下来。日本的无印良品,1999 年达到顶峰,2000 年开始盲目扩张,导致公司进入低谷,后来花费十年功夫才实现了复苏。 对投资人来说,慢下来可能不是他们想要的,但这是对他们负责任的决定。不踩刹车,只能翻车。 大朴不可能也不想复制无印良品。消费者的需求正在变得越来越差异化、个性化,现有的工业化规模化的供应链也会逐步向柔性供应链方向变化,当然这种转变需要时间。 大朴想做一个有趣的小众品牌,首先是抓住特定人群,做深度探索,并开发出适合他们的产品,其次要保持比较健康的毛利水平,更多依靠用户口碑来传播。我们不能性冷淡,要有生活气息。 12 回归家庭和自我 2014 年的时候,压力很大。刚做大朴的时候,觉得我们一年 20 亿元的生意都做了,这点小生意还不是手到擒来的事。做了两年后发现做得很不咋样。想改变,于是跑到中欧创业营去学习。 (责任编辑:本港台直播) |