他非常明确地把战略管理的核心从竞速转向了竞技,理由就是互联网进入了下半场模式:智能手机和网民的增长都在放缓,未来考验的是真功夫,“能不能精耕细作,把原有的用户服务得更好,通过每个用户创造更多价值。” 这属于增长模式和思维模式的变化,过去靠获取更多的用户和商户增长,未来要靠服务和链接的深度增长。 竞技就是要有更强的技术能力和精细化服务能力,以及价值提供能力,并且将这种能力深入到餐饮、综合、酒店等领域的上下游各个环节。 按照王兴的表述,下半场要做各个行业从上游到下游的产业互联网化,不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段,而是真正能够用互联网、用IT全面提升体验、提高效率、降低成本。 王兴一贯的风格是,没有做的先不说。根据我个人的观察,整个下半场的战略转型,王兴在提出来的时候,美团点评其实已经推进了大半年。 业务管理:从T型战略到三驾马车 在下半场,战略转型要落地,就要落实到业务管理上,这带来的是组织模式和业务模式的变化。 美团最初是做相对宽泛的团购业务,2012年开始构筑“T型”战略平台,横线发展团购,纵线发展电影票、酒店、KTV等垂直业务,后来分别成立了外卖配送事业群、酒店旅游事业群,以及猫眼电影子公司。 在一段时间内,王兴的管理重心在多条业务线的协同上。美团点评合并之前,美团在外卖、酒店、电影等垂直领域都遭遇了激烈阻击,而要建立竞争壁垒,王兴发现,就必须不断向各个产业的上游延伸。 以猫眼电影为例,在推出在线购票、在线选座、退票改签等便利性服务后,猫眼开始完善媒体信息平台的建设,通过丰富的媒体内容、完善的评分机制、即时的用户口碑来帮助观众找到好电影。
做了这些之后发现还不够,于是这家公司与6000家影院达成票务合作,与超过4500家影院合作推出卖品业务,超过1800家影院合作联名会员卡,用户在购票的同时,还可以买到爆米花+饮料等食品套餐。同时,这家公司还推出影院大数据服务系统“数据魔方”,向合作影院独家开放平台大数据,构建用户画像,帮助影院精准了解各类用户线上消费行为。 后来发现服务能力还是不够,猫眼开始深入中上游发行业务环节,通过基于大数据平台的用户识别能力和用户的精准触达能力推出“互联网发行模式”,深入参与投资、发行了30多部影片。 今年5月,猫眼公司宣布独立分拆顺利完成,并引入光线传媒进行战略重组,借助其上游资源,开始纵向拓展IP孵化、投资、制作等业务。 如今,猫眼已经拥有贯穿电影产业上下游完整的商业产品矩阵,为电影产业各个环节提供信息化、智能化的互联网运作能力,提升整个产业的运作效率。 猫眼电影从一个垂直品类,到独立公司,到分拆引入战略投资者,从最基础的购票导流,不断向产业链上游跃迁的过程,给了王兴足够大的启发,也让猫眼成为率先进入下半场的美团点评系公司。 以猫眼案例为参照,美团点评逐渐廓清和确立了产业互联网的演进路径。未来不排除餐饮、酒店旅游、外卖等垂直品类走出类似道路。 今年7月,美团点评原有的到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台三个事业群被合并到全新的“餐饮平台”。王兴要求,把餐饮业务做深做透,从营销、配送、IT系统、供应链、金融等多角度全方位服务餐饮行业。 如此一来,餐饮平台将和综合(餐饮之外的本地生活服务)、酒旅成为美团点评业务的三架马车。 这意味着,美团点评在业务策略与组织上已经完成了下半场的升级布局。未来,王兴面对的管理挑战是,如何让这三驾马车深入和拉动整个上下游产业链的效率提升。 合并的管理:从0到1 王兴今年在一封内部邮件中表示,“下半场”已经开始,没有中场休息。 (责任编辑:本港台直播) |