支付宝的一个小小改版,引发了微信更新般的热度。 11月24日,支付宝悄悄在首页newsfeed中增加了“圈子”功能。 圈子并没有面向全部的用户,而是选择了少量用户进行灰度测试。成为圈主后,可以制定圈子的主题和入圈的规则。 圈子之所以引发争议,主要是有两个因素带来的。 在“白领日记”、“校园日记”等圈子里,圈主规定只有女性用户有权发表图片,通过图片可以吸引点赞、评论和打赏,这造成两大后果,女性用户争相发大尺度照片,有人通过盗图来吸引打赏。 两个圈子打擦边球的做法,让彭蕾和马云都坐不住了。 蚂蚁金服董事长彭蕾召集22位管理团队成员反思,并发内部信,错了就是错了。 阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声:“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查。” 超先声认为,这个错误,阻挡不了蚂蚁在社交方面尝试的决心。 从2015年支付宝9.0开始,支付宝就增加了“朋友”这一Tab,后来又逐渐增加到好友圈、群以及newsfeed,甚至2016年春节的“集五福”活动,都不如这次悄悄的灰度测试让人关注。 1、初尝社交红利 跌跌撞撞中,支付宝已经掌握了打开社交之门的钥匙。 支付宝的登陆活跃度和用户使用时长,都有了大幅的提升。 11月28日的支付宝的百度指数是235551,几乎赶上了双11的241865。 双11是整个阿里巴巴用了将近10年时间打造出来的大IP,1207亿元的天量成交带来的热度。 正在灰度测试的圈子,没有通过PR和宣传,就达到了这个效果,其实就是产品能力的增强,不需要PR来带了。 在话题性上和吸引用户上,无论如何,从数据上来说,这次战役已经取得阶段性成果。 辛辛苦苦做社交两年,支付宝一直苦于无法找到突破口。 9.0版本加上的朋友,2015、2016年春节的红包大战,集五福,虽然配上了承接自阿里“世界第一公关”团队的能力,话题性强,但社交产品始终不见起色。 虽然通过集五福等手段,支付宝有了通讯录和关系网,有朋友而无社交,无法产生有效互动。 支付宝从9.9版本,终于摸到了社交的精髓,不再纠结于用户直接聊天,而是通过newsfeed让用户展示生活。 这个做法是很成功的,2016年9月份QuestMobile的数据显示,作为中国总排名第6的APP,支付宝的MAU突破3.74亿,同比增长66%。 相比之下,中国第一APP微信的MAU8.17亿,增长32.8%,开奖,仅仅是支付宝的一半。 兴趣推荐、朋友动态展示,类似于Facebook的newsfeed+微信朋友圈的功能,终于让支付宝找准了自己的路子。 9.9版本之后,支付宝的活跃度就大幅攀升,数据足以说明一切。 不过,支付宝在社交上的探索,比起自己之前很成功,比起微信来,差距不是一般的大。 一个是在社交上浸淫了18年的老炮,一个是初入社交圈的新手。 张小龙内部演讲要警惕KPI和流程,希望用户不要停留在微信上。 支付宝这边,还停留在KPI说话,尽量在数据上弄漂亮,增加用户使用时长的阶段。 这是没办法的事情。根据QuestMobile的数据,虽然都是头部APP,微信的月使用次数是569.5,而支付宝是可怜的21.3! 地主家有余粮,农夫犹饿死。 微博CEO王高飞说,蚂蚁金服估值500多亿美金,如果没有一个日活过亿的APP,是不是撑得住? 重压之下的支付宝发力狂奔,也有点“蒙眼开车”的味道,刚刚入门了社交,尝到甜头之后,难以克制,毕竟诱惑巨大。 “校园日记”、“白领日记”的擦枪走火,其实就是社交素人支付宝交的学费。 四年前,微信约炮、陌陌约炮的消息不绝于耳,如今洗白上岸,性话题带来的流量是任何一个初入社交的新手都无法抗拒的诱惑。 毕竟,仓廪实而知礼节,先填饱肚子再讲情怀,饥不择食的支付宝犯了点错。 还好马云和彭蕾的及时刹车,支付宝并没有在错误的道路上越走越远。 (责任编辑:本港台直播) |