文 | 杨君君

　　“当一个企业涉及到上亿用户的时候，那么它的行为就不能再单纯以商业利益为出发点，而应该考虑更多的社会责任。”

　　11月27日，手机QQ发布了6.6.0版本，之所以一定要提这个版本号，是因为这个版本值得被铭记。而原因也只有一个，QQ发布了第四代小黄脸表情，在这个版本中，QQ在自己的常用表情中增加了“茶”的表情。

　　今年9月份，华中师大上百位大学生联名致信腾讯CEO马化腾，atv，称QQ、微信表情包里只有咖啡、啤酒，呼吁将“中国茶”添加进QQ、微信表情包。此公开信一经发出，立即引发了各大媒体的关注。

　　众所周知，QQ的小黄脸表情是国内目前使用率最高的表情包，没有之一。从2003年QQ上线第一版小黄脸表情开始，它就成为了一个“文化符号”，可以说，现在在年轻人中流行的斗图、斗表情的文化，很多时候就是从小黄脸开始的。或许也正是考虑到其“经典性”，截止到现在，小黄脸表情包总共只更新过4个版本，而且每次更新，除了在设计风格上会有不同之外，对于常用的一些表情，像是“笑脸”、“龇牙”、“玫瑰”等等很少改动。

　　华中师大的联名信发出之后，马化腾也在第一时间做出回应，表示未来要考虑将腾讯与更多传统文化结合。

　　但是，由于小黄脸的表情包属于系统自带，如果要更新需要进行版本升级。所以，j2直播，当时QQ采用了“曲线救国”的策略，现在自带的大表情包中增加了“茶表情”，而将小黄脸的升级放在了新版本的发布中。

　　这件事带给外界最大的影响力，其实并不是腾讯跟传统文化的结合，而是腾讯能够听取这封联名信的建议，并且及时推动实施。这种兼具人性和温度的与社会相关的事情，在我的印象中，国内互联网企业有过相关行为的屈指可数。

　　实际上，很多国外的互联网公司，都非常乐于做一些类似的事情，并且将其真正的融合到自己的产品中。

　　最经典的就是谷歌的doodle，每当到了一些节假日或者纪念日，谷歌都会设计出个性logo出现在自己的首页。这个行为直接影响了很多互联网公司，像是后来的百度、Bing等等，都会有自己特色logo。

　　Facebook在这种相关社会责任方面的设计则更有意思。在2007年美国弗吉尼亚理工大学爆发校园枪击案之后，Faceboo意识到需要改变处理已故用户账户的方法。于是，对于已故逝者，Facebook并不会将其账户删除，而是变为一个展示页，供其他人到逝者账号下留言。

　　而最近的一次相关案例则是发生在暴雪出品的《守望先锋》中。今年7月，一个叫吴宏宇的大学生因追捕偷车贼时，与偷车贼辆车相撞身亡。他在生前写的最后一条朋友圈说：“有没有人等《守望先锋》的明天开服？”为了纪念这位见义勇为的玩家，暴雪在《守望先锋》中，特意在漓江塔那边的宇航服下摆放了一圈花圈，并且在宇航服的名牌上贴上了宏宇的名字。而在宇航服背后的红色背景上，玩家也可以看到一行字“英雄不朽”，这恰好是游戏角色“天使”使用大招时会说的话。

　　类似的例子实际上还有很多，但在之前，大多时候都是发生在国外互联网公司身上，中国互联网行业相关的动作并不算太多。

　　可以理解，相比国外，国内互联网公司出于起步较晚和竞争激烈的“劣势”，使之很难有时间去关心公司之外的事情。但随着国内互联网公司触角的不断伸展，尤其是在已经形成BAT这种“庞然大物”的时候，互联网公司能否承担起相关的社会责任，这不仅仅是考验一家公司的良心，更多也会是衡量一家公司软资产的标志。

　　或许这样来说更准确，过去可以选择，而现在有些事会是必须。

　　之前记得有媒体将Facebook比喻为一个“超级大国”，那么对于腾讯这样拥有两个超过8亿用户的社交平台来说，同样也是一个大国。既然作为一个国家，那么它就一定会面临着社会化相关问题的挑战。

　　就以此次QQ将“茶表情”加入到小黄脸表情包身上为例，我们可以看到的是，一群提倡传统文化的人对网络社交的诉求得到实现，而被更多人所忽略的是，这其实是一次由文化诉求所产生的社会效应在互联网上的展现。