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看看过去 app 如何颠覆 web 的，在没有移动互联之前，大众点评只是一个不知道几流的小众产品，web 也并非最合适这个商业模式的产品形态——比如大部分情况下，人们想要找餐厅的时候，身边都没有 PC 来获得其他人的点评信息；而移动互联的 app 解决了这个问题。 这并不是说 app 代替了 web（比如 PS 还是在桌面端更好用），而是借由移动设备，app 开启了过去没有的维度，继而大众点评的商业模式有了更合适的产品形态。 我相信 app 颠覆 web 的历史，也会同样发生在下一代人机交互的形态来颠覆当前 app 的时候。不仅很多商业模式和形态都可以被重新考虑一次，甚至几乎可以肯定 CUI 会打开新的维度，解放更多的商业价值。 如果一个 C 端产品做得好，传播不受硬件束缚，没有用户的使用成本障碍，并且不需要下载新的 app，直接在熟悉的 IM 或者 SNS 里实现过去用 app 承载的服务，甚至还能开拓新的形态…… 比起当前的其他选择 AR/VR/IOT / 区块链，CUI 带来的想象空间更大。所以，就有很多人，巨头小头没头的都来尝试。 对 CUI 的特点的理解决定产品价值 不可否认的，真正的 CUI 产品一定是基于人工智能的自然语言处理的。如何深入利用 CUI 的特点，是产品打造的关键。 话说当前国内有很多投资人认为，只要是做人工智能的团队，就必须是 MIT，Caltech 出来的机器学习博士或者是 Google、Facebook AI 团队的人；如果团队不是顶级院校的学者或者是巨头出来的项目带头人，就没有什么好搞的——这是典型的误区，或者说对行业的理解太浅了。 这种理解基本等于 “听说你是计算机专业毕业的，直播，帮我装一下电脑吧”这样的水平。很不幸国内好多年轻点的投资经理基本都是这种水平（为什么年纪大点的不是？因为他们理解 “不懂就不要轻易判断” 这样的人生道理）。 看不懂本质，就看表面，也是不得已。 这里，我非常赞同顺为资本： 所谓 “做 AI 的” 也有几个类型，底层研发和做应用的是两码事。 人工智能的底层交给大公司，小创业公司可以做点小模块。而应用层则有大量的空间给创业公司来实现商业化。 “这个行业缺 AI 的产品经理，不缺一般意义上的明星，特别牛 x 的算法达人，牛 x 的北京 BAT 出来的人。” 这方面吴恩达也有类似的观点，“人工智能社区是极其开放的，大多数顶级研究者会出版他们的著作／分享他们的想法甚至开源代码。因此，在这个技术开元环境下，数据和人才就是稀缺的资源。” 有点跑题了，在这里就强调一下，CUI 的核心技术是 AI（不仅限 NLP 后面会提到）。对 CUI 作为新一代颠覆性人机交互的理解，才在产品形态上能发挥底层技术的商业价值。 最后，再举个例子，GUI 的核心突破是技术大牛（Xerox）带领的，而其商业应用的发扬光大则是产品经理乔布斯从 Xerox 那儿 “偷来” 的。
1973 年，Xerox 推出第一款 GUI 技术个人电脑；在 1983 年，苹果也推出了他们首款 GUI 电脑 Lisa（乔老爷 “完美借鉴” ） 年轻人不懂就要多看书。 CUI 不可延续 GUI 的特点 为了深入理解这个问题，我们可能要先分析一下，CUI 和 GUI 究竟给用户体验带来什么影响？因为这绝不是现在主流的 “把按钮变成语言操控” 那么简单的事情。 当移动设备出现的时候，大家对如何在智能手机上开发产品还没来得及有深入的了解。所以当时开发者基本都是从最明显的地方起步，也就是触摸代替键鼠操作。 早期的大量应用，都是从 “如何把 web 缩小到手机屏幕” 的思路出发来设计 app 的。——这是典型的延续上一代交互的思路。 随着开发者不断思考和挖掘移动端的潜力，慢慢有了对移动端真正的核心特质的理解——这些 “圣杯属性” 才是真正让移动端产品设计出众的要素。比如 “碎片时间”、“个人身份绑定”、“LBS” 等等，这些特质才是真正让移动产品体现价值的——这些是完全颠覆上一代交互的属性。 而且我们发现这些属性几乎跟 “触摸” 这个明显的交互行为没有直接关系。 现在 CUI 出现的时候，产品经理也会面临类似的问题。当前大多数智能助理的设计思路都是 “过去 app 是怎么用的，我现在用语言来代替触摸操作”。好比是用语言来代替手指去触摸屏幕，或者是用说话来代替手指打字。 而能让用户感觉真正智能的核心，我认为依然藏在 CUI 的 “圣杯属性” 里，有待大家发掘。 CUI 的特点：高度个性化 举一个例子，根据实际研发和市场运作的经验，我们发现有一个算得上 “圣杯属性” 是特质是：“高度个性化”。 在 GUI 时代，用户使用产品时，有一个可视化的界面，比如找餐厅，我们打开点评看上去是这样：
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