文｜B12 高梦阳

　　「真正驱动你的不是金钱，而是内心的渴望，你活着，就在旅行。」

　　2004年，一个旅游论坛「穷游欧洲」，诞生在德国，一个名叫肖异的中国留学生宿舍中。稍显落魄的他，出于分享与互助的意愿，为了方便与更多的出境旅行者交流，开设了「穷游欧洲」。

　　那时的肖异，不求肥马轻裘，只是单凭对旅行的热爱，对未来的未知的兴奋，一个人维护着有几十万万用户的社区。

　　2016年，穷游已然12岁了。穷游也从一个只需一个人就能搞定的BBS，变身为一家融资逾亿美金互联网创新公司，拥有近8000万注册用户。肖异也不再孤身一身，他身边有了蔡景晖、韩哲，聚集了400名同行者。

　　穷游是天生骄傲的，从早期的slogan「budget travel wonderful life」，到「旅途永无穷尽」，再到「对世界上瘾」。穷游的每一次呐喊，都会经历一次蜕变。

　　曾经，在移动互联网高增长的土壤中孕育出大量的旅游社区，在路上、蝉游记、面包旅行、荡客.......，他们都曾被行业寄予厚望，希望能够成为动摇旅游市场的新势力。在低频的旅游市场，旅行社区的发展的机遇就在瞬息之间，一时的错过就意味着永远错过。如今尘埃落定之后，所剩者却寥寥无几。

　　当下，内容的价值被行业重新审视，围绕内容，一直坚持打通信息—工具—服务间壁垒的穷游，做了更多的尝试与改变。「我希望穷游做的事情，它永远是不安于现状，不追求一个稳定的结果。」穷游的商业化转型，对线下资源的拥抱，都倍受争议，却往往能在争议中继续前行。

　　「有时我觉得太稳定，就会意味着会死亡」。

　　「但有一样」，肖异顿了一下，「抓住用户的心智，了解用户的需求变化，这是实实在在的事。」

　　「从旅行者中来，atv，并领先他们一步，我觉得这个是穷游的核心东西。」穷游总裁蔡景晖补充道。

一

　　今年10月15日，穷游特意把一年一度的嘉年华放在了上海，现场有近万人参与到这场主题为Jump Day的粉丝盛典，「上海是穷游用户的第一大根据地，每次穷游来上海做线下活动，上海的穷游er都很热情」。穷游网的2016 Jump Day主题活动结束后，肖异在朋友圈这样感慨。

　　而在另一头，上海淮海中路一个不起眼的老弄堂里，穷游的上海办公室就藏匿其中，没有任何品牌标识，于外人而言，入口极难寻觅。但在3楼的活动室，却聚集着一帮来自上海各大高校的大学生，来参加穷游的「轻年计划」。

　　「轻年计划」是由穷游网于2012年发起的一个以「旅行圆梦」为主题的校园奖学金计划，肖异把这个计划作为了穷游「拥抱未来」战略的组成部分。过去四年中，「轻年计划」获得了包括果壳网、airbnb、英孚、洛克青年、合果校园APP、纽约州旅游局、哥本哈根官方旅游局等众多品牌和机构的支持 。

　　「它有点NGO的感觉，并不是完全商业化的东西。」肖异说，他们希望通过做这样的事情，反过来也要告诫自己，虽然已经不再年轻，但是还要有一份年轻的心态，还不能失去年轻人那种闯劲、创劲。

　　在肖异眼中，虽然穷游用户的年龄层级从学生到了更高一点的层级，但是他们觉得不能因此就放弃学生市场。「即便这些学生现在不买，但是五年后可能会来买，学生都是潜在的用户。」

　　摸爬滚打了近13年，穷游很清楚用户对于一家公司的意义。「其实说实话，很多时候，我并没有站到整个产业那么大的格局，我们对市场最根本的判断不是来自对手，其实更多还是来源于自己的用户。」

　　最初的穷游，只是从简单的BBS到UGC社区，从PGC内容到攻略的纵向生长。到今天，穷游拥有了自己的生态，从线上的最世界、锦囊、行程助手等App，atv，到做重服务的私人定制、Q--Home、City Walk，还发布了主打旅行生活的原创品牌JNE与线下空间「JEN Gallery」，甚至还建立了自己的咖啡品牌——面咖啡。

　　「当你臆想出一个需求，提供给用户的时候，这个基本上是没戏的。不管是今天你看到的行程助手，包括锦囊，Q-Home这些东西，其实都是围绕用户需求演进过来的。」

　　在出境游强调个性化、与众不同的同时，肖异认为用户关心的其实是品质，企业应该让用户更容易地感知到产品的品质，「单纯是线上的东西，太容易被复制了，而且用户先天对线上的东西没有那么强的品牌忠诚度，这就是为什么马太效应特别的强。意味着所有人如果不打价格战，用户瞬间就去竞争对手那边了，成本是零。」