1) 购物发现路径的缩短,减少购买决策成本。基于好友信任背书与消费偏好推荐的商品,不需要你在漫无目的瞎逛,省去你挑选、测试的机会成本。尤其是对于品质生活有所追求的消费人群,对他们而言时间是奢侈品,提升效率尤为重要,而社交电商正是满足了新中产消费者对“便捷+品质敏感型”的消费升级的需要,而最终也能有助于电商在移动端的交易转化率,让用户最短时间找到自己所真正需要的商品。 2) 足不出户即享良品好物的便捷,且发货速度越来越快。这也是为何有些品牌线上线下同价以后,消费者仍然倾向于网上购物,本质还是“懒人经济”,当用户体验到了更快捷的服务之后,你就更难回到过去了。 从双11中手机QQ群聊中应景的彩蛋,以及玩赚11.11活动都突出了用户购物“参与感”。随着人们生活水平的提升,购物不仅满足自身的刚需,还有追求品质生活享受,获得购物的“乐趣”的发展需求,这也是“晒单”流行的原因。移动社交购物不仅释放了消费者这方面的需求,还能通过“分享式购物”产生“帮助别人提供好物”的利他快感。 好友通过“好物清单”推荐而购买,本身也是一种社交手段,换句话说,我购买了你所推荐的商品,本身就是对你的信任,我是因为欣赏你的品位、价值观才毫不犹豫的下单。这种购物模式无疑能提升社交黏性,拉高电商的复购率。这也是口碑推荐的转化率远远超过于广告、促销活动等营销方式的原因。 为什么马云要在天猫双11晚会上不知疲倦地扮演“魔术师”,刘强东要在京东24小时直播SHOW秀厨艺?晚会、直播或多或少转移了人们购买的注意力,不排除有用户本来想好了购买结果去看明星直播去了;其原因在于购物节中的“群体参与感”,把人性中的社交需求通过一次下单、一次剁手行为表达出来。消费与社交需求从来没有分裂过,只是此前还没有找到合适的融合方式! 因而京东与腾讯在社交电商合作的战略前景就凸显出来了。14年起京东正式在微信和手机QQ两大社交平台上获得购物入口,可以说是社交电商的1.0;而今年双11京东与腾讯已经向社交场景购物化(手机QQ群聊彩蛋)和“购物活动社交化”(玩赚11.11的好物清单)转移,在原有移动端购物入口基础上进入社交电商的2.0时代,而这只是打开社交电商宝库的一个创意火花,接下来应该还会有更多脑洞大开的新玩法冒出来! 过去两年,移动流量红利迅速衰减,而微信和手Q是仅有的流量洼地!京东与腾讯的独家战略合作,也意味着享有了两大社交平台的流量红利,而这是其他电商平台所无法奢望的。微信社交黏性已达到巅峰,95后甚至00更倾向于使用手机QQ,也有助于京东用户下沉到四五线城市及农村市场,对于刺激整个内需市场有重要价值。 需要强调的是,在玩赚11.11活动中用户通过好友的“好物清单”跟随购买之后,相应的佣金奖励给推荐人,目前看来是一种鼓励分享购物的“社交货币”;不排除一些网红大V变现自身影响力,也会成为不菲的收入,其前提是保证用户所选购的是“好物”,口碑推荐才能形成正循环。因而,不管是“玩赚11.11”还是“群聊彩蛋”都须由京东所倡导(好物低价、极致服务、智能物流)的“理性购物”落地,这样的社交电商才更高效、更有趣! 今年双11京东与腾讯合作的社交电商一系列新玩法,在变现巨大移动互联网流量红利的基础上,探索把社交的互动场景、口碑推荐与购买的参与感、便捷度结合起来,打通了京享街、购物圈等,让移动购物成为社交的一部分,也让社交成为电商平台拉新、转化的新场景,社交+电商的紧密融合顺应消费升级与电商发展的潮流,极大提升用户的购物体验,打开了潜力无限的增量市场,社交电商目前取得成绩仅仅只是开始,未来还将给电商行业更深远的改变! (责任编辑:本港台直播) |