“双十一”期间，京东自主研发的无人机在江苏、陕西、北京等多地开展了实地配送，京东无人车也送出了无人配送的第一单。京东机器人仓、机器人分拣中心、自动化分拣中心也于”双十一”正式启动测试，全面利用人工智能、机器人和数据感知提升了作业效率。

　　(京东无人机在空中飞行送货)

　　“双十一”是商家年中最重要的促销活动，很多商家为了取得排名上的优势不惜铤而走险，采用刷单的违规行为。今年“双十一”，为了有效对付商家的刷单行为，京东启用了自建的反刷单系统。利用京东自建的大数据平台，京东反刷单系统从订单、商品、用户、物流等多个维度进行分析，分别计算每个维度下面的不同特征值，“该反刷单系统通过分析商品的历史价格和订单实际价格的差异、商品SKU销量异常、物流配送异常、评价异常、用户购买品类异常等上百个特性，结合贝叶斯学习、数据挖掘、神经网络等多种智能算法进行精准定位。

　　3. 农村电商初见成效

　　互联网的逐渐普及和农村网民数量的攀升增加了农村电商消费市场的潜力，农村成为了电子商务的又一个必争之地。早在2013年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。为此，刘强东还专门提出了针对京东电商的3F战略，包括工业品进农村战略（Factory to Country），农村金融战略（Finance to Country）和生鲜电商战略（Farm to Table）。

　　此次“双十一”，三线、三线以下中产人群和农村市场迸发出了强大的消费潜力。京东公布的数据显示，今年”双十一”期间，三线以下城市中等收入人群下单量呈现大幅增长，贵州、江西、海南、湖北、重庆、湖南、云南、广西、河南、黑龙江等省、自治区成为三线及以下城市中等收入人群下单量增长最快的地区。农村地区的网购热情也已经开始被点燃。覆盖了44万个行政村的1700多家京东帮服务店在”双十一”大促中实现了京东大家电30%的销售额，280升以上的大容量冰箱占京东帮所销售冰箱数量的60%，55英寸以上的大屏幕电视、滚筒洗衣机和变频空调等高端产品在京东帮销售的各自品类中都有超过或接近一半的占比，烟机灶具和热水器等品类的销量也随着农民的生活条件改善而大幅增加，分别比去年”双十一”期间上涨了2倍多和1.8倍以上。

　　相信随着经济的发展和电商渗透率的继续快速提升，农村在”双十一”中发挥作用将会越来越大。

　　4. 中国品牌开始崛起

　　京东公布的数据显示，今年”双十一”期间，国产品牌在电视、冰箱、洗衣机、空调等大家电品类中占据了绝对的主导地位，其中空调品类中，仅格力、美的、海尔三家的销售额占比就超过了80%；手机及平板电脑国产品牌强势崛起，手机销量前十位中有7个是国产品牌，而去年为5个，今年增长最快的手机品牌是OPPO和VIVO，同比增幅为3倍。平板电脑不再是苹果一枝独秀，因为在二合一平板领域的创新，联想销售额增幅为5倍，华为增幅为超过20倍。

　　京东”双十一”带来了哪些启示？

　　作为国内最大的自营电商平台，京东“双十一”的一样与不一样也在预示着行业正在发生的改变。通过上面对京东”双十一”的复盘，我们能看到以下几个清晰的未来：

消费升级势不可挡

　　这是我对京东”双十一”的第一个感受。从经济发展的阶段来看，我们也确实到了消费升级的时点。

　　2015年，我国的人均GDP首次超过7000美元，而且仍在以较快的速度增长。根据世界上很多国家的经验，人均GDP在这个阶段，居民的人均收入在经历了高速增长后有了较大的可支配度，所谓“饱暖思淫欲”，随之而来的需求和欲望也逐渐增多了，他们也越来越追求所谓的品质生活。

　　在消费升级的大趋势下，未来电商行业的竞争将不再只存在于价格维度，而是真正过度到用户体验，即所的产品好、价格优，同时服务还好。这是考验每一家企业综合竞争能力的时候。

　　2. 智慧零售开始起步

　　科技将会成为一个战略性的要素在未来的零售发展中发挥越来越重要的作用。电子商务说到底就是要以更加有效的方式满足不同消费者的需求，因此电商们要努力把握消费者的消费心理和消费趋势，要变得比消费者更加了解自己，真正做到千人千面的商品展现、互动交流、购买,以及售后服务，开启消费者的个性化购物时代。这背后每一件事情都离不开技术的支撑。