这也是为什么电商现在喊出要向线下融合而不再是要“取而代之”。在电商崛起的初期,电商业凭借其高效率和低成本把实体商业打的人仰马翻,但随着扩张的加速,终于有一天会达到自己的边界,它的线上获客成本一直在增加,人流增速放缓,掌握数据单一,而被互联网改造后的实体商业则体现出增长性,其获得的数据也更丰满和易于应用。既然在马云看来大数据就是新资源,这一块当然不能被放弃。而万达这些实体商业的代表,在经过早期的试错,也找到了自己的一条出路,它甚至比Westfield更进一步,不但要做自身商业基础设施的全面互联网改造,而且还要做“实体+互联网”场景服务运营商,向万达生态之外的整个实体商业赋能,包括提供全面嫁接互联网的整体解决方案、运用大数据、云计算等先进技术升级传统零售的运营模式、加强线下场景的丰富性、向实体商业输送包括会员、积分、营销在内的新型服务管理系统等。 而现在万达和王健林所面对的问题是,如何把他们正在做的或者设想中的发生于实体商业的革命性变化,使“人流”知道,就像当年马云要告诉网民电商正在引领商业变革一样,这需要另一场启蒙性的运动,使大众参与进来,尤其是那些已经迷上电商对传统商业无感的新人类们。所以飞凡要积极介入双11,重金布局,通过开放平台模式把全国大型商业集团和品牌商串联起来,举办与网购节平行的“飞凡狂逛节”,进而通过更好的体验,把“网购族”转化为“狂逛族”。 “网购”还是“狂逛”?这在电商业崛起初期曾经是个二选一的难题,电商们通过价格屠刀把购物这一自古就有的人类活动硬生生劈成两半,但随着线上线下的融合,这种对立也一定会逐渐消失,未来的购物,将是一种以客户需求、体验为导向的活动,而不是你通过何种方式付款与收货。 (责任编辑:本港台直播) |