在配送服务方面，目前百度外卖采用自建物流团队 “专职 + 派单” 的模式，物流调度系统逐渐由人工派单向云端智能分级派单转变，以确保配送服务的快捷与安全；饿了么最先建立自营物流系统——蜂鸟配送，此后还引入了第三方快递公司、快递众包以及商家自送混合模式，覆盖范围广；美团的智能配送系统则是采用自营 + 加盟 + 众包三位一体的模式。但无论是自营还是众包，加强对配送流程的监控、确保配送环节零失误以及准时到达才是制胜的关键。

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　　作为综合性的外卖 O2O 平台，饿了么、百度外卖和美团外卖早已形成了规模优势，但也面临着一个两难选择：是继续拓展平台的横向服务链？还是在垂直细分领域探索新出路、寻求平台的差异化？

　　但事实是，对于既不缺钱又不缺能力的三大平台来说，这两者并不矛盾。

　　随着对大数据的应用以及技术升级，外卖 O2O 平台对于用户的垂直细分定位将会更加精准；而资本的注入也将会为其完善配送和供应链管理体系提供保障。未来，外卖 O2O 平台将可能把服务拓展到生鲜、百货、维修、医药、送洗等领域，同时也为用户带来更贴心的个性化服务。

　　但也有分析人士认为，O2O 的未来必定是分久必合。金沙江创业投资合伙人朱啸虎表示：

　　O2O 平台本质是在连接供需，理论上最终每个细分市场将只需要一个大的平台。如果不合并，不补贴用户就要补贴商家，敢于提高佣金或者稍微涨价，商户或用户就跑到对手平台，这是一个大家都不能盈利的死循环，合并将为盈利带来可能，滴滴快的、携程去哪儿等多起合并案证明，O2O 行业一定是分久必合。

　　因此，经过数轮市场的重新洗牌，目前外卖 O2O 呈现三大巨头鼎立之势，但在新的资本竞逐之后，外卖 O2O 平台的排位也许会出现新的变化。

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