双11的硝烟已经弥漫在每个角落——不只是互联网，还有线下实体；不只是内地市场，还有香港台湾等境外市场；不只是促销大战，而是在产品、体验、服务和物流等维度共同发力。更重要的是，今年双11不再将不断提升GMV当做唯一目标，而是把应用新技术、推动新模式当做重点。天猫刚刚举办的一个活动体现了这一点。

　　11月3日，双十一进入一周倒计时，天猫邀请了几十家全球顶尖科技公司搞了一场“T20”峰会，全称为天猫双11全球创智生态峰会，参会者包括Intel，CES、iRobot、戴森、BOSE、惠人、飞利浦、博朗、BEATS、HTC、戴尔、联想、海信等组织的高层关于“智能化制造”进行主题探讨。这看上去是一个有些“学术范”的活动，与天猫双11似乎并无直接关系。实则不然，从这个活动能够看到，科技产品将一如既往地成为天猫双11的重点，更重要的是，智能化制造正在成为现实。

　　3C家电已是天猫主场

　　众所周知，3C家电一直是每年双11的重点，小米天猫旗舰店连续三年夺得天猫双11单店销售额第一就是生动的诠释。不只是天猫，苏宁、京东都会将3C家电当做促销重点。相对于人们频繁购买的日用品、快消品、鞋服箱包而言，这些产品更适合大型促销，尤其是扫地机器人、电动牙刷、榨汁机、吸尘器、影音设备等可以改善人们生活品质的产品，更是属于每年双十一的黄金品类。从天猫邀请的品牌来看，每年3C家电品类的双11明星品牌都没有缺席，事实上，天猫电器城在生活电器、厨房电器等非大家电品类以及黑电品类上已经形成优势。

　　这样就能理解为什么天猫要在双11前夕举办这个活动了：让小伙伴们前来为自家产品站台，同时也为天猫站台。

　　现在很少听说电商平台会要求品牌签订排他性协议，但是品牌将哪家放在首位，却是电商平台关注的，之前电商平台热衷于抢明星手机的首发，这一次也不例外。今年会有280款新品在双十一这天于天猫首发，其中就有徕卡SOFORT相机、iRobot Braava 240全自动喷水震动式擦地机、Dyson戴森 V8 Absolute 无线吸尘器，它们都属于参加天猫峰会的品牌，其外天猫还拿到了小米MIX、荣耀6X等热门新品的独家货源。

　　总之，现在电商平台越来越重视首发或者独家产品，参加“T20”的品牌就是天猫的铁杆盟友，这体现出天猫在电器产业的号召力，对3C家电这个品类已是志在必得。

　　C2B定制是电商的大势所趋

　　这个活动更重要的目的是推动智能化制造，而这是天猫在为十年之后布局。

　　所谓智能化制造，就是生产者根据大数据分析，以及C2B订单去接收客户需求，再基于物联网、机器人等人工智能技术进行自动化生产，最终再将产品通过智能物流传送给消费者的过程。这个概念并不新鲜，中国制造2025、工业4.0都在讲类似的故事，但是只有天猫一直在付诸实践，通过智能制造的方式实现按需生产。

　　在今年双11期间，将会有105个电器品牌为天猫用户定制376款产品，覆盖潮流数码、大小家电等品类，比如有针对中国消费者习惯定制的降噪款热水器产品。必须要强调的是，这种定制并非一些品牌为了避免线上线下竞争而玩儿的“换型号换价格”的把戏，而是产品层面的深度定制。事实上，天猫从2014年开始就在探索C2B定制化生产。早在2014年5月，天猫就包下了美的、九阳、苏泊尔等十个品牌的12条生产线，专为天猫特供小家电，天猫通过所掌握的数据以及分析成果，去指导这些生产线的研发、设计、生产、定价，实现根据大数据或C2B订单去按需生产就要靠智能制造。

　　C2B是一个跟B2C一样古老的概念，在PC时代戴尔的C2B模式就已为人熟知，其通过直销网站实现了用户先定制方案，戴尔再组织生产。移动互联网时代则有支持刻字的iPad，还有联想的模块化手机。在手机之外C2B就更多了，家居定制尚品宅配、汽车定制特斯拉、还有很普遍的服装珠宝定制，用户的个性化需求一直都存在，不过过去生产追求规模化和标准化以提高效率、降低成本，很难实现面向不同需求的定制生产，如果要这样做就会大幅提升成本，正是因为此，我们看到的深度定制都集中在利润率很高的产品上，对于一般产品比如iPad刻字，定制程度则很轻。

　　今天，随着大数据、电子商务和智能制造三个领域的技术发展，个性化生产的成本问题已逐步被克服，C2B定制正在走向普及。