另一方面，VR 与电商的碰撞可不可以进一步延伸到 C2B 层面？在今年云栖大会上，马云高调宣布阿里巴巴未来要在在五个「新」上做文章，其中就谈到了「新零售」——这不是过往商家设计生产商品买给消费者的零售模式，而是消费者可自我定制的新模式。在 VR 的帮助下，消费者可以直接在虚拟环境里与商家的设计师、工人师傅对话，让整个的定制过程变得高效、简单。

　　如果脑洞再开一下，不妨将 VR 电商与社交、Chatbot 进一步结合。目前的 Chatbot，无论是 Siri、Alexa 还是 Google Assistant 或者电商平台的客服机器人，都缺乏人类的形体、外表、声音，这些要素从某种程度上制约了 Chatbots 与人类的深度交互，比如在人类与人类的交流中，「身体语言」和「情感表达」都非常重要。但如果将你的想法通过文本发送给机器，或者用语音告诉你家里的某台机器，不管这些交互界面多么唯美，人类依然感受不到像人那样的自然交互。

　　下面这张图来自 Facebook 扎克伯格在 Oculus 大会演示中的一张截图：

　　如果这张图里的 Michael 当然可以时一个可以和你对话的 Bot，比如某个店铺的导购，也可以是同时在和你一起来到这个店铺的朋友，由此带来的社交、对话场景也将让整个 VR 购物体验大幅升级。

　　就像马云表示不再提「电子商务」一词一样，电商所迎来的这个十字路口就是线上线下购物的融合。未来也不再有所谓电商非电商之分，借助 VR 以及 AR ，商业新业态的雏形正在形成中，从这个角度来看，2016 不仅是 VR 的元年，还有望成为 VR 电商的元年。