健身房的需求与供给都处于上升期，改造的最终路途绕不开它，马客认为，这一轮健身行业的升级热潮在运用SaaS等IT系统提升健身房管理效率、将其服务流程标准化，以此降低管理成本、提高运营效率及用户体验。比如，可以监测健身数据并进行数据评比，让用户实时了解自己的健身情况，并加强健身房用户之间的交互性等，以此提升服务质量。

　　对于马客而言，投身健身SaaS行业风口已至，2014年7月，鬼工科技成立。对健身房会籍卡、私教培训及周边商品售卖三大主营业务分别进行流程化管理，比如会籍卡业务，从售卡、卡务管理到会员开通都可以通过软件形成固定的流程化管理。此外，鬼工科技对健身房进行“全产业链覆盖”打通管理人员、健身房服务及消费者之间的交互。

　　用“吃亏”抵学费

　　做健身行业的SaaS系统天花板低——未来全国健身房可能只有几十万家。马客认为，做垂直领域SaaS创业必须做重、做深，想要高筑墙必须“以智取胜”而非“以量取胜”。

　　马客智取的打法是，集中优势兵力单点突破，即先拿下健身房行业的标杆企业，再逐步覆盖中小健身房。诸如青鸟体育、银座健身、美日健身、中体倍力等大型俱乐部是鬼工科技优先拿下的客户。

　　优先攻克大型健身房的另一层逻辑，在于这些健身房运营时间长久，所出现的运营效率相关问题全面、普世性强，在遇到这些问题时，马客团队会探讨何种解决方式最有效，“有时会顺手帮健身房解决相关问题，所以前期我们的流水并不好看，但也降低团队学习成本”。大型健身房的大部分需求都能够被归结为标准化需求用到中小型健身房上。

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　　Kismart产品

　　而对于一些个性化较强的非标需求，鬼工科技则另行收费。标准版的一套SaaS系统收费7000元一年，直播，而私人订制版本的系统收费一般为100万元以上。

　　将SaaS系统做深、做重还需要做到“全产业链”服务。即软件需要覆盖到健身房工作人员、消费者、产品各方面，而非单独做解决健身房财务流程的工具性软件，否则服务一旦需要扩展，原先的系统容易成为信息孤岛，需要花费更多成本进行完善。

　　目前，鬼工科技拥有120多家健身房品牌合作方，在全国健身房客户数量约为400多家。马客说道，鬼工科技现阶段的盈利主要依靠B端健身房，健身房IT服务体系日趋完善后，下一步鬼工科技将通过提升用户体验帮助健身房赚取C端用户的钱，最后走向软件及智能手环等硬件结合的“全产业链”阶段。

　　总的来说

　　鬼工科技通过为大型健身俱乐部建构SaaS管理服务系统，提升服务效率及用户体验，降低运营成本，最后构造覆盖健身房全产业链的服务。但SaaS系统如何拓宽延展性，让盈利手段多元化是需要深究的方向。