说起行业里的驾校侵权事件,吴峰坦言,一些与他们合作的驾校并没有在去提升自己的服务,而作为第三方平台,当用户维权需要车轮的帮助时,他们其实很被动。 公安部交管局的公开资料显示:截至2015年11月底,我国驾驶人达3.2亿,数量位居世界第一。预计2020年驾驶人数将达4.7亿,直播,同时汽车驾驶培训行业市场规模将达到2365亿元。 而车轮的这几年的成绩也算不俗,「我们的用户覆盖到前车和后车,覆盖学者人群2亿,2015年营收突破1亿」。吴峰并没有觉得很兴奋,他所忧虑的是,在当前的市场中,并没有哪个主体能够提供一套标准化、优质的服务培训体系。 「我们决定,要想真正的改造这个行业,就必须抛开那些服务水平差的驾校」。思考了很久,吴峰认为,既然现在的模式下驾校服务的体系不可控,莫不如自己再造一套符合这个时代需求的驾校服务培训体系。 「今年4月1号,公安部有一个价格新规出来,包括自主报考、在16个城市试点的自学直考,以及以后可在科二、科三同时预约,连续考试,等等细则」。在吴峰看来,新规范的出台,正是车轮发展的新机遇。 「去年驾校和教练还没有紧迫感,今年他们发现生意难做了」。吴峰说, 车轮从最初的流量平台属性的工具,到做社区来提高用户粘性,然后依靠服务去渗透用户,经历了流量平台——社区——服务平台三个阶段,都是在线上做文章。 但4年的浸淫让吴峰看清了一点,要想提供优质的驾培服务,不做重,不到线下去,是万万不能的。 「报驾校本来就是一个低频的事情,加上周期较长,极不标准,受地域、地方法规限制也多,服务与体验都很差」,吴峰透露,虽然在今年年初,他们已经往报名环节、在线支付、电商方向走,后来发现对行业的改造还是不够深,解决不了根本问题。 他决定一方面在线下布局自己的车轮体验店,另一方面成立车轮学院,自己培养更专业的教练、教学主管以及驾校校长,打造标准化的运营、服务体系,向加盟、托管、合作的驾校输送具有专业水准的从业人员。 「其实就三个关键词,第一个是一站式服务,第二个是可复制,第三关键词是多元化平台」。吴峰介绍: 一站式服务是指通过手机一站式包括报名、约车、练车、约考,一站式提供服务。 可复制,是车轮最重的一块。车轮学院向车轮输送教练、校长,还包括教学主任,同时输送了一套标准化的管理系统,包括教练管理、学员管理、收入管理。 而多元化平台是指,未来车轮是多元化的,一部分通过品牌输送标准,另一部分只是导生源,不用车轮品牌。 于是一个围绕着驾培行业的小生态就规划成了,但吴峰想要的还不止这些。 三 车轮早期从工具起家,在积累起一定用户数据之后转做服务,如今又在行业中率先增重,亲自杀到了线下,意图不仅仅是想在驾培市场翻云覆雨。 「我们可以看到目前的市面还是很乱的,百家争鸣,因为都还看不懂,都还在摸索,58也在做58学车,也有好好学车,有人做导流的,有的做教练的,有的尝试建立标准的。」 目前来看,驾培市场集中度低、地域性强,并且信息化水平很低。作为一个传统行业,驾培市场始终是在一个无序竞争的状态,不但没有成长出行业巨头,反而在无序中滋生出了很多的腐败。 这几年,互联网信息化工具在教练、学员、场地等资源配置中,开始发挥作用。未来,培训和报考的分离,将会逐渐解除驾校和地方政府的利益纠葛。自学直考等有关部门一系列政策的出台,给了互联网公司切入的机会。 但当前的形势下,互联网+驾培市场还处于百家争鸣的时代,单纯在驾培市场做文章,很难从小而美的格局中破冰。 (责任编辑:本港台直播) |