用户有强烈愿望使用产品。一种情况是产品功能对于用户来说非常有价值,用户愿意花费时间注册使用,比如说一些手游、一些有美女主播的直播类软件。另一种情况是产品功能新奇特用户很像试试,比如FaceU,当女性用户看到了朋友圈里出现了有趣新奇的FaceU靓照时,自己去体验的意愿很强烈。用户有强烈意愿使用的产品,完全可以先注册再让用户去使用。 用户希望先用一用看看,好用了再注册。这就跟体验式消费、先尝后买的思路是一样的。由于大部分用户第一次使用肯定是抱着试试看的态度来的,为了给用户留下最好的第一印象,先使用再注册的流程是必要的。目前大多数的产品都是提供这样的方式,如果你的APP不能让用户有强烈的使用愿望,最好的选择是先让用户去使用,用好了再注册。 用户觉得没必要注册,但产品的功能偶尔会用到。一些使用频度较低的APP,比如铃声、壁纸类软件,以及一些工具+社交类的软件,对于用户来说注册功能对用户带来不了任何价值, 这类APP建议使用先使用后注册的方式。 功能需求从功能角度思考,一种情况是产品的核心功能对用户体系依赖程度非常大时,可以先注册再使用。比如QQ、微信、陌陌这样的社交软件,不登录无法正常使用功能。另一种情况是产品某些功能需要用户登录,但对其它功能没影响时,可以使用到该功能时再登录。比如电商APP可以先浏览,在加入购物车或下单时再登录。 业务需求 从业务角度来判断,注册信息如果对产品核心业务非常重要的话,可以考虑先注册的模式,或者常用的做法是进入APP的第一屏是注册页面,但在角落里留下“游客入口”的按钮。当然,如果只是为了获取用户的手机号等信息,也不一定非要通过注册这一种途径。可以在产品功能页面中引导用户录入信息或注册。比如驾考宝典的“帮你选车”的小测试功能,再比如设计君的“咨询规划师”功能。 最后,分析每个注册登录需求的场景是怎样的,根据场景的分析解决如何得出最适合本APP的注册登录方式的问题。还是从用户、功能、业务三个层面思考: 功能需求 从功能角度,对注册登录有需求的功能要的是一个合理的账户体系,至于选择那种注册手段其实不重要。所以可以忽略功能需求对注册登录方式选择的影响。 用户需求 对于用户来说,三种注册登录手段的优缺点都很明显,不同的用户的性格特点、生活习惯会影响其选择:比如有的用户讨厌泄露手机号、有的用户没有个人邮箱、有的用户没有安装微博等等。另外,相同用户在不同的情况下也会有不同的选择:比如在挤公交地铁时使用、在吃饭时使用、在看电视剧时使用、闲得无聊时使用、朋友在身旁推荐时使用等等。以这种多样化场景需求来考虑,最合理的做法应该是为用户提供多种注册登录方式,最好是手机号、邮箱、第三方登录都有,让用户自己去选择使用哪种。 进一步分析,如果能锁定APP的目标用户群体,能够细化出突出其特点的用户场景,可以根据其用户特点添加或减少注册登录方式。比如我的APP不考虑海外用户群体,用户基本也没有使用邮箱的习惯,那么就可以考虑不选择邮箱注册的方式。比如我的用户大多数是大学生群体,会经常换手机号,或者一部分还有出国的可能,那么邮箱注册就是必要的。 业务需求 分析具体业务需求的场景会得到不同的选择。对于一些业务模式来说用户的手机号信息非常重要,会考虑只保留手机注册一种方式不给用户更多的选择。有的产品考虑到开发成本和日程进度的因素,会选择最常用的手机号注册方式。对于一些产品来说手机号不是必要的信息,可以选择直接利用第三方账户登录。 根据以上分析思路,大家可以试着思考一下这几个问题: 58同城为什么没有邮箱注册?为什么主打QQ登录? 简书为什么加入了“豆瓣”第三方账户登录? 印象笔记为什么只有邮箱注册? 注册登录功能的设计细节确定了设计思路之后,我们来看看设计登录注册功能中,在细节上要考虑哪些点。以WPS客户端为例,我们分析一下登录注册功能的整个页面流程。其中,邮件验证成功、邮件重置密码、邮件重置密码成功三个页面为利用邮件客户端打开的Web端页面。整个流程逻辑清晰,引导流程的按钮突出醒目突出,需要用户配合的操作都以文字形式进行提示,用户使用起来没有障碍。 在流程设计中需要注意的细节 注意页面跳转后是否应该有回退按钮,以及点击安卓的back键应该退回到哪个页面。不应该退回到已经提交完数据信息的页面。 重置密码成功后,一般应该返回登录页,让用户输入新密码以便加深记忆。 (责任编辑:本港台直播) |