所以，我们不能想当然地认为，我们传递了什么信息，用户就能够理解到相应的感受，因为这种感受是我们自己的解码器解读的，用户并不会按照我们的解码方式进行解读。

　　也正是因为常误以为别人的解码器会和自己的一样，所以我们很容易认为别人「应该理解我」，但事实上大家的解码器不同，所以会有不同意见，会有吵架和纠纷，甚至会爆发战争。

　　所谓「我们是不同的世界的人」、「你不懂我」、「不同的话语体系」，其实都是在说，「我们的解码器不同」。

　　这个世界上，有另一种人，经常跳出自己的解码器，去了解、理解别人的解码器，并总是尝试用别人好的解码器解读事物，这种人会很受欢迎，被人称为「情商很高」、「有同理心」、「通情达理」。

　　另外有一群人，就总喜欢只用自己的解码器去解读，并且坚信自己所看到的世界是正确的。

　　也确实，要想给自己的理论找到理论，总能找到理由的，而且他们不觉得用自己视角看到的世界，会有什么问题。其实这就像戴着有色眼镜看世界一样，看到的世界都是经过自己解码器处理过的。

　　大家总喜欢用自己的解码器去解读别人的想法，解读这个世界，别人与自己意见不同，也总觉得是别人错了。

　　情景对解码器的影响

　　记得之前在个课堂上，一位老师让我们用「花」和「春天」这两个词造一个句子。

　　那还不容易，就是小学的语文题而已：

　　春天到了，花儿开了

　　五彩的花装饰了整个春天

　　春天花会开，鸟儿它在等待

　　……

　　全场同学造的句子，基本都是大同小异，都是这样的。

　　老师在点评时，突然问，「花是一个多义词，大家造句只把它当成了名词，而没有一位同学把它作为动词，是为什么呢?」

　　是啊！花也可以是动词、姓氏，比如花钱，花时间，花千骨。

　　为什么全场造句的同学，都没有一个人这样用呢？

　　因为把「花」和「春天」放在了一起，所以就会产生了一个特定的情景，以为是春天里的花。

　　再举个例子，同样是苹果，和不同的词放在一起，理解也会很不同：

　　和香蕉放在一起，它是一种水果；

　　和小米放在一起，它是一种手机；

　　和谷歌放在一起，它是一个公司；

　　和亚当放在一起，它是一种禁果；

　　和范冰冰放在一起，它是部羞羞电影；

　　和可口可乐放在一起，它是一个品牌；

　　和筷子兄弟放在一起，它是一首歌曲；

　　和thinkpad放在一起，它是一种电脑。

　　所以，得出第三个重要的道理：

　　「在不同的情景下，同一个人，同样的解码器，也会解码出不同的结果。」

　　这意味着，我们除了试着去了解用户的解码器，也要去了解

不同情境下，用户会得到怎样不同的感受

用户在怎样的场景下，更容易得到我们期望的感受

还需要什么元素，构成用户这样的情景

　　如果缺少对这方面的考虑，就更容易出现 ——「自以为很简单的东西，用户却理解起来很困难。」

　　不同情境也包括了，不同的视角去看同一个问题。

　　盲人摸象的故事就是个非常形象的例子，不同的盲人在不同的角度去摸一头大象，摸到鼻子的人觉得像竹筒，摸到腿的人觉得像柱子，摸背的人觉得像墙，摸到尾巴的人觉得像绳，他们的描述都对了吗？都不算对，也都不算错，不同的角度看到的就是很不相同。只站在自己的角度去看，永远都会有看不到的误区。

　　举一个我自己犯过的错误：

　　由于微信文章里不方面放链接，所以有时候为了给用户获取链接，就必须要用户回复指定关键词，比如

　　「请在公众号后台回复「书单」，获取运营控推荐书单」

　　问题就在这句话里，用户看起来是会困惑的。

　　咦？看起来好像没毛病啊？

　　如果你看不出毛病，很可能你也和我犯过一样的问题。