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码报:【j2开奖】中韩混血一手打造韩国家政天团,仅花1年时间

时间:2016-10-04 06:52来源:报码现场 作者:开奖直播现场 点击:
O2O模式在中国遭遇资本寒冬,美国家政O2O鼻祖Homejoy惨遭关闭,家政O2O似乎是哀嚎一片,人人避而远之。 一家韩国的O2O公司却异军突起,不烧钱在短短的一年时间,做成了韩国家政O2

  

码报:【j2开奖】中韩混血一手打造韩国家政天团,仅花1年时间

  O2O模式在中国遭遇资本寒冬,美国家政O2O鼻祖Homejoy惨遭关闭,家政O2O似乎是哀嚎一片,人人避而远之。

  一家韩国的O2O公司却异军突起,不烧钱在短短的一年时间,做成了韩国家政O2O领域的第一,而且入选今年的Y Combinator夏季项目。

  

码报:【j2开奖】中韩混血一手打造韩国家政天团,仅花1年时间

  (右为Miso CEO Victor Ching)

  跑的比香港记者还快的探长独家专访了Miso的CEO Victor Ching,探秘国内烂大街的O2O模式如何在韩国开花结果。

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有一家韩国O2O公司Miso不靠烧钱不靠补贴却成为市场第一。

O2O领域,用户留存率最关键。

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  一听到“Miso”是不是就想起了味噌汤?

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  Victor Ching笑着说这是大部分人听到名字后的误解。其实,Miso在韩语里有“微笑”的意思,用“Miso”这个名字是因为公司的使命是给用户带来满意的服务,让用户感受到温暖。

  O2O居然不靠地推而是靠搜索引擎优化

  众所周知,O2O往往和地推、补贴、烧钱联系在一起....

  然而Miso在韩国的发展简直让国内O2O同行羡慕死....

  他们至今都没开始给用户补贴。

  是的!不地推也不搞补贴!

  那他们的用户来自哪里?

  Victor Ching表示Miso现在大量的用户来自于搜索引擎。

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  (韩国最大搜索引擎Naver)

  Miso现在很大一部分新增用户来自于Naver。Naver是韩国最大的搜索引擎,在韩国的地位相当于百度。

  用户满意度居然是靠导航和闭嘴

  如果问你一家家政O2O公司服务质量如何保障?最需要解决的是哪些问题?需要对家政阿姨进行哪些培训?

  Victor表示Miso对家政阿姨们培训的重点居然是... 教她们如何使用地图。

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  (Victor Ching,父亲是中国人,母亲是韩国人)

  Miso是预约制的家政服务,用户端有个应用,而家政阿姨也有个专门的客户端。

  除了在培训中教会阿姨们使用Miso的客户端,他们也重点培训阿姨们如何使用地图导航。

  传统的家政公司的家政人员上门往往需要打五六个电话给顾客,还经常迷路和迟到,让顾客烦不胜烦,而Miso教育家政阿姨使用地图导航后,客户满意度大大提升。

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  (Miso的app界面,探长从韩国搜索引擎上挖来的)

  还有什么呢?Miso会在家政阿姨的培训中重点教育她们“少说话”。很多家政阿姨都是家庭主妇,而顾客很多都是年轻人,唠唠叨叨是全天下长辈的共同毛病,早期Miso的用户反馈都是家政阿姨话太多。于是在Miso的培训中,他们会强调阿姨们干活就可以,不要去瞎叨叨。

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  目前Miso的家政服务都是标准化的清洁服务,而且收费标准简单,按小时付费,没有额外收费。

  火箭式的增长,巨大的市场

  Miso 2015年8月份在首尔成立,他们在两周内就开发出了beta版本,然后最早只有网站。通过线下招募了一些家政阿姨,他们在9月初通过网站拿到第一个订单,但是他们团队只有三个人,只有几个家政阿姨。

  在韩国,中秋节大家也都会家庭聚会,对家庭清洁的需求大增。Miso在中秋节之前那周(9月中旬)迎来了一个大的增长,他们签约的家政阿姨也增加到了20个左右。

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(责任编辑:本港台直播)
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