评判APP的优劣,除了覆盖的全面性,功能性是更重要的考量指标。用户使用房产APP,获得的主要是两方面:信息和服务。所以这里,我们就看看这三个APP在这两方面的区别。 我们在京东或者淘宝购物,比较在意商品的评论,因为这是重要参考。现在这一功能也被移植到了买房APP上,在新房的频道,链家、搜房网(房天下)、安居客这三方APP上都引入了UGC内容,设有房源的评论功能。 稍有不同的是,链家与搜房网(房天下)设有评星,安居客仅有点评。但是,安居客在用户点评基础上更进一步,增加了“值不值得买”的栏目,以平台方身份对楼盘的位置、户型、配套等详细解析,比用户评价更显专业性。 新房的点评三家都涉及,但对于二手房却出现了分化。可能是房源分散的原因,二手房点评,只有链家设有。不过,这些评论都来自链家经纪人,评论区更像是广告宣传区。 搜房网(房天下)与安居客均没有设立二手房点评功能,不过,安居客在部分城市设立了“小区解读”栏目,邀请小区周边经纪人做点评并审核发布。这些点评从用户需求出发,详细地解析这个小区设施、品质、配套、交通、其他、不足等所有购房者关心的小区情况,较为实用。 根据正常流程,看完这些辅助决策的信息提供,就需要准备咨询和看房了。那么这三方在这个领域里的成绩是什么样的呢? 在看房时,我们有时候会遇到这样的尴尬,你用手机号码向中介咨询房源,以后隔三差五便会有陌生电话向你问候,“哥,买房吗?”。如何让购房者既了解到相关房产信息,还能保护用户隐私,这可是关乎用户体验的大问题。 好在这三家房产APP都设有不泄露手机号的在线交流工具,想要了解房源信息可以在线联系经纪人即时了解。同样,这样的在线交流工具也被搜房网(房天下)、安居客用在新房领域里,除了在线交流工具,还设有免费通话的项目,方便用户。不过链家却只是提供了一个免费咨询的链家网电话号码。 作为线上连接案场的重点——看房团服务,链家APP上也未能提供。搜房网(房天下)和安居客均有看房团的服务。不过,搜房网是会员自发前往某处集合,集中看多个楼盘。而安居客则是将功能细分成大巴看房、专车看房,大巴看房是组织网友一道由大巴车送至案场,专车看房则是网友单人亦可去案场看房。 功能性总结: 安居客★★★★★:“专车看房”、“值不值得买”、“小区解读”这几个代表服务,看得出安居客对于服务上的用心。 搜房网(房天下)★★★★:基本服务都有,但缺乏亮点。 链家★★☆:相比两个老牌房产APP,链家在线上服务还需努力。 【智能性】 智能化体验是房产APP重要的加分项。房产APP的智能性体现在高效率上。用户找房时,因为过多的房源,往往易犯选择困难症,在海量的房源中迷失。如何更快地帮助自己做出正确选择,也是衡量一个买房APP优劣的关键问题。 在这里我们先看下各家找房的形式,搜房网(房天下)点击买二手房,进入后会推荐系列房源,开奖,在首页的功能图标中还有一个“帮你找房”的功能,该功能是填写相关信息后,atv,发送给置业顾问,这个服务好处在于私人服务。 (责任编辑:本港台直播) |