任何一个市场，炮灰越多，能得到的成功就越大，O2O（Online to Offline，线上到线下，将线下的商务机会与互联网结合）就是这样的典型。经过“死亡名单”、“败局手册”不绝于耳的2015年，可谓“千舟沉底数帆过，万树病枯几木春”。到了2016年，O2O格局越发明确，少数O2O巨头生存下来，发展迅猛，开始步入黎明后的美好。

　　支付宝口碑就是这“少数派”之一，重出江湖一年后，atv，背靠阿里巴巴、蚂蚁金服“大树”，如今它日均交易单数已经超过1000万，成长飞速。只是身在“赢者通吃”的互联网世界，生命不息，竞争不止。因此，当友商极力补贴烧钱，用大开大合的少林长拳立威，口碑便另习以柔克刚的太极拳，四两拨千斤，以求“线上做势，线下做实”。

　　于是，按平台公司的“生态”玩法，口碑推出“口碑客”佣金分发体系，类似于阿里安生立命的“淘宝客”，以此协助线下商家利用线上线下的全渠道资源，提高营销推广效率，更好地做生意。

　　直白地说，比如之前，深圳一美食网红在直播过程中为某烤鱼店发出600多张二次消费券，这些券在一周内核销过半，为商家带来超70000元的营业额。以餐饮商家常规5%的返佣比例计算，这个美食达人一场直播就可以赚取3500元。

　　可见，网红不必再丰胸、整容，学热舞、短露透，只要会吃、会玩、会生活，为餐厅、KTV、按摩店带来真实的消费，同样可以借“口碑客”轻松获得佣金，体面地将“跪求打赏”的“注意力经济”转型“站着赚钱”的“影响力经济”，另得生路。

　　与之类似，线下商家的服务商“网红”，也可利用手中资源为店家营销造势、销售做功，获得“口碑客”佣金分成，从而达成商业游戏的刚性条件：有发展的前提，有共赢的基础。

　　就像意大利历史学家马基雅维利所说：“一件事让所有人得利，它就会成功且持久。”显然，口碑这是要带着小伙伴一起跋涉出泥沼，飞跃过沧桑。

　　烧钱让位于场景

　　的确，生意分两种，要么是赚钱得利的买卖，要么是烧钱催动的轮盘。现在的O2O玩家大都属于后者，它们大量烧钱换取订单量，以巨额补贴获取的用户，成就草莽式扩张，结果，换来的用户只对价格敏感，根本不谈对平台、商家的忠诚。

　　不言而喻，商家、平台没有凭自身产品、服务的提升，去获得市场订单，结果只能是打鸡血式的增长，最终，速度是礼物，规模是诅咒，补贴一停，辉煌的幻象难以为继。就像《管子》里所述：“乌合之众，初虽有欢，后必相吐”，剩下的只有一地鸡毛。

　　而另一方面，移动互联时代的碎片化，使得流量变得难以稳定。同时，由碎片化带来的内容、价值观的多元化，导致互联网人群的圈层化明显，圈层内才有高度认同感。因此，“流量运营”的套路，必须让位于“用户运营”的新路。

　　按照咨询公司普华永道、尼尔森的消费者洞察报告，便捷、直击内心已变得越来越重要，消费的主流精神发生了明显变化，人们越来越愿意为特定场景的解决方案付费。由于场景的多元化，使得原本效率低下的商业链条被打破，重新有机的组合，提升了俘获用户的量能，行业生产力才能被极大释放。

　　如此，可以肯定地说，“流量运营”让位于“用户运营”，映射在如今的O2O世界里，也就是“烧钱”让位于“场景”。于是，对口碑而言，必须寻找构建O2O场景生态的新方法，建立线下商家与各圈层用户的连接，制造“粘性”，实现O2O模式的商业价值。

　　既然事涉线下场景，包罗万象，单凭口碑亲历亲为的运营，必然无法雨露均沾。更何况，如口碑CEO范驰所说：互联网对餐饮、美发等生活服务行业的渗透不过10%左右，O2O的核心流量仍在线下……如此，互联网基因的口碑更适合制定平台规则，用真金白银的佣金，网罗各类服务商，汇聚美食、美妆网红小能手，吸引玩乐达人，聚能成势，共建线下消费的场景系统，这才能将口碑做大，平台做强，催生更繁荣的O2O生态。