医患关系链中最主要的关系就是医方和患者方的特殊关系，以往的关系中，都是患者被动治疗。这种关系导致了病人在关系链中处于弱势，也不利于关系链的健康发展。云之家抓住了关系链的重要性，针对以往的医患关系中的被动治疗关系，激发患者积极参与和监督，转变成主动参与治疗的关系。

　　1、创新就诊流程，让患者随时随地获取医疗服务，云之家移动办公不仅惠及医生，更让患者也享受信息的共享，拒绝等待3小时无法就医的情况。

　　2、让患者参与诊疗过程，和医生一起制定治疗方案，并监督进度和所有的细节。患者通过云之家移动平台了解进度，更加便捷，并能通过社区进行分享，这是开创性的设置，将患者和医生的虚拟社群搭建起来。

　　3、通过平台进行互动和交流，增加医患之间的更多交集，并反作用于医生行为，一起搭建满意度，促进医疗工作的提高。云之家通过关系链的重构，患者在医患关系中，也就从被动转为主动，积极参与治疗方案和实施，整个治疗效率也大大提升。

　　二、去中心化，人人都是中心

　　当下的医患关系中，还是围绕着“医院和医生为中心”，在所有的医患关系链中，其实患者这个最重要的节点并没有打通。云之家移动办公平台狠抓各个节点，让节点来带动中心运作。

　　云之家首先解决的就是去中心化，抓节点。人人都是中心，都是这个体系的节点，就没有了医院和医生或者是患者为中心了，也不存在优越感的现象，有利于节点的健康运作。云之家去掉中心化的同时，就是狠抓节点的工作。比如医院管理方这个节点，减少不必要的审核环节，快速审批核协调资源，高效管理医生的工作，杜绝不作为和违法犯罪的工作行为，科学配置医生资源；医生这个节点上，高效管理自己的日常业务，集中精力解决患者的问题，减少高负荷的工作行为；患者这个节点上，主动参与治疗和方案的制定，积极进行康复治疗，参与整个过程，并监督医生的治疗方案和实施。

　　其次就是鼓励每个节点自主运行，并互相依赖和相互促进，建立内部共享和外部分享，狠抓每一个终端的业务工作，相互监督和制约，高度协同，节点的提升和改进，也促进整个系统效率的上升。

　　三、搭建医患生态链，为未来创造更多可能

　　医患生态链中，存在着三种模式，一是主动与被动型，二是引导和合作型，三是更深层次的模式，即共同参与型。云之家移动办公平台就是第三层次的模式，共同参与治疗模式，增加了医患之间的连接节点。

　　云之家是如何搭建的呢？其一是综合患者的各方面因素，为大数据分析提供可能。除了询问病情本身的药理因素，治疗过程中了解患者的习惯和人际社会关系，这不仅为彼此关系的改变奠定基础，也给大数据分析提供了可能。医生将相关信息录入系统，生成宝贵数据，为后期的数据共享提供了条件。

　　其次，和患者成为朋友。患者和医生通过治疗的情景成为朋友，进而彼此分享生活中的趣事。这是与以往“治疗结束就是关系结束”关系链最大的不同。患者可以继续享受医生的康复建议，并将医生分享给更多的朋友，让“互联网+”医疗行动普惠到更多的人群。

　　新的连接节点增加了商业的可能性，重构了医患之间的商业逻辑。相比以往，只有治疗过程中的医药服务花费，未来就增加了无限可能。未来的商业是多连接节点的商业，也是人与人之间深入沟通和分享的生态链条。医患关系的改变，让低可能性变成了高可能性。

　　截至5月30日，金蝶云之家已为金融、制作业、教育、医疗、媒体、餐饮等30多个行业、2000万用户提供高效便捷的移动办公模式，接入8万多个应用为用户提供一站式服务。根据IDC的最新研究表明，目前金蝶云之家在中国移动办公市场的专业度、大中型企业占有率、综合排名等方面均处于领跑地位。这意味着云之家生态链完成闭环，并初见成效。在取得大中型企业等市场地位之后，云之家开始向垂直地域渗透，移动医疗就是云之家重要的战场。未来的医患关系是更多连接性的关系，未来的医疗是高效的医疗，是医生和患者互动加强的关系。新的模式为患者节省了一半时间，必将在国内的各大医院推行，让更多人群享受“互联网+”行动的阳光。

　　曾响铃，作家，资深评论人,