每当我无数次重复地看到鼓吹“只有想不到没有做不到、XX超流畅体验、XX界面清爽”类型的产品时，开奖，我都无法自制地感觉心塞。把自己的优势总结起来，集中突破用户需求，总体上当然是好事，但是跟用户无关的信息不但无用，还会给用户的体验雪上加霜。

用户如果“想不到”，有时候代表的是——完全不知道、不在乎对这个问题的存在，那么你根本无法让他对解决方案买账。绝大多数“解决问题”的用户行为，都是在解决不好用、不能用，导致了自己痛苦、困惑的问题。你的界面清爽不清爽、你的解码器用了什么NB的代码库，这种情况，对用户来说基本不属于问题。

很多产品的问题不是出在品质上，问题的优先级首先是由活生生的用户行为决定的。如果你的潜在用户并不关心某些问题，你也不应该太关心。

　　4号坑：在本该由时间解决的问题上浪费太多时间

最好的软件产品都是一边创造一边消费的。产品创造者本身也是用户，用户本身也是创造者。也就是说，一些特定的问题在早期注定是无法解决的——因为时机不对、经验不对、这届用户不对。

处理这类问题，我有两种万能的建议：

公司体制下独立出来的，方向清晰，但为效率而纠结的小团队，需要下决心把拖延效率的工具换掉。

在方向上举棋不定，为产品而纠结的大团队，内部孵化一些最小化产品，可能会发现比原有产品更有价值的点子。

产品和对应问题是息息相关的，所以如果你对问题的理解还比较模糊，那么你的解决方案自然就会模糊，模糊导致纠结，纠结导致停滞，停滞导致死亡。反之，如果你的理解已经足够清晰，那么解决方案也就清晰，清晰形成方案，方案形成方向，有方向的情况下比拼执行力，才可以称得上战斗。

所以，花时间把方向搞清楚，或者把效率提高吧。

产品品质并不是全部

以上的这些问题，atv，绝大部分现象级的产品成长中几乎都经历过。一切产品问题最后都要回归到商业模式问题。合理化、可持续的商业模式，是其中的重点。缺失了好的商业模式，在激烈的竞争和价值导向下，产品的品质便无从体现。而许多堪称伟大的产品忘记了这样的道理：生存，是最重要的产品战略。

*本周起，我们会尝试把文章中一些可能会用到中英文互译的互联网词汇用法总结出来，希望这个能对你的跨语言沟通有所帮助。这可能是一个小需求，但是，可以先定个小目标：）

本期重点词汇：

desirable adj.有需求的（一般指的是用户需求）

feasible adj.可行的（一般指是否能解决、是否能实现预期）

viable adj. 可行的（一般指经济上、性价比上、可持续性上）

monetize vt.变现

value-focused 价值导向（这里指的是成交、变现、盈利导向）

customer-focused 用户导向（这里指的是用户体验导向）

PS：点击“阅读原文”，

查看这些词汇在原文中的具体应用~

原作者：DES TRAYNOR，INTERCOM公司联合创始人、首席战略官

　　翻译&校对：姚帅，三节课翻译组首任组长，前风软电影组组长，破烂熊字幕组创始人之一，前着迷网产品总监，现任考拉FM运营总监。公众号：filmbeartalk，欢迎交流。