毫无疑问，钉钉3.0的诞生，标志着钉钉进入了一个新的发展阶段——它们试图通过对于“企业级的沟通+关系管理”这类场景的全覆盖，来让自己走上一条截然不同的道路。

　　在此前数十年中，对于企业来说，沟通和通讯使用邮件、电话、QQ或微信，而面向用户的客户关系维系和管理，乃至业务流程管理等，则需要使用复杂的ERP和CRM等独立软件，两端同时投入资源与精力，对于企业而言无疑造成了额外的成本损耗。

　　今天的钉钉3.0，毫无疑问，是在试图把这两件事合在一起。

　　逻辑上讲，两类场景之间彼此存在关联性，是具有可以整合的空间的，且对企业用户而言，切入的痛点也确实存在——企业与客户的沟通基本上都是销售经理在主导，销售经理的跳槽与流动，必然影响到企业客户的流失，而各种CRM软件的使用和管理往往又需要耗费额外成本和投入，如果钉钉能够同时解决企业内部协同和管理和CRM的问题，对企业来说，何乐而不为？

　　一旦钉钉此举能做成，可能将对于旧有的CRM、ERP等市场带来巨大冲击。

　　并且，此举背后，还有一层逻辑——假如“以企业为中心的沟通”这个立足点能够站得足够扎实，钉钉将从此不再惧怕微信。

　　从2016年开始，当“企业微信”面世之初，钉钉就开始被笼罩在微信的阴影之下，atv直播，坊间言论几乎大都在为钉钉担忧，尤其是，之前已有“来往”等众多兄弟在微信巨无霸的身躯下溃不成军。

　　但将近半年时间过去，“企业微信”的发展似乎并不如预期那般迅速。某种意义上，这也再一次证明了，同样面对“通讯”和“关系管理”，个人用户的需求与企业级用户的需求是存在着较大差异的。

　　某种意义上，企业级用户的通讯与关系管理，可能天然就需要以客户资源管理和业务流程为中心来展开。如果说，微信对于企业用户的卷入更多是自下而上发生的（企业是因为大家都在使用微信而不得不使用微信），那么钉钉对于企业用户们的卷入则是“自上而下”的——很多企业员工们要使用钉钉，很可能都是老板们要求他们必须使用。换句话讲，钉钉是因为先解决了老板们的最大顾虑，才能借助老板们的力量和影响力撬动更多用户。

　　但如果钉钉仅止于“沟通通讯”和“信息管理”，毫无疑问，它还是很难胜过微信。

　　于是，如果想要摆脱微信的阴影，钉钉可能需要“弯道超车”。

　　比如说，直接往深再走一步，切入企业的业务流程管理和外部客户资源管理。这二者既与“沟通”、“通讯”和“关系链”有关，又不是微信所能擅长做的。

　　于是，从3.0开始，钉钉不再是一款“聊天通讯”类产品，而开始努力变成一款附带了通讯聊天功能的ERP和CRM。

　　于是，从3.0开始，钉钉的最大对手，可能已经不再是微信，而变成了纷享销客等一种CRM和ERP型产品。这个新的战场好不好啃不确定，但可以肯定的是，一定不会比直面微信的阴影笼罩更加煎熬。

　　钉钉创始人陈航（花名无招）在9月19日的3.0发布会上说道：

　　钉钉3.0的诞生为打造全新的钉钉开放生态环境迈出了第一步。从1.0版本的沟通、到2.0版本的协同、再到这次3.0打通企业内外连接，钉钉让企业有了生命力，打破边界连接商机。而钉钉也朝着自己心中目标前进，平台化生态日趋完善。

　　3.0，会是钉钉这款产品一次真正意义上的“突围”和“弯道超车”吗？

　　我们拭目以待。

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　　钉钉不易，且拭目以待之。