金色家园网的做法是找联盟商家。联盟商家不一定是房产中介,一个有意思的现象是,美容美发店,SPA会所,这些类似的具有服务场景的行业,处于居民区周边,员工闲余工作时间非常多。美容美发院与客人聊天请求办卡的时候,会得知客人其他需求,比如租房、购房、家装服务等,突破行业壁垒,向客人推荐相关的房地产服务公司,客户不会排斥。 一个简单的案例,金色家园网签约的一家联盟商家,有客户在聊天时,谈到最近陪老婆看房压力很大,联盟商家趁势提出,可以为客户配一个金管家,客户肯定不排斥,通过系统APP端将客户的信息发送到金管家那里,成功完成房产或者是一系列业务交易之后,那这家美容美发店会挣到佣金。客户得到服务,而美容店会得到新的赢利模式,与原有的赢利模式不冲突,突破了房地产中介单个员工人均产能有限这个瓶颈。 与此相似,数公里范围内的药店、超市等员工,对当地有着足够的了解,通过联盟的方式可以部分解决线下地推这一问题。 金色家园网今年的目标是要打造10万家联盟商。这一模式背后,是对于联盟商的管控能力,以及联盟商介绍到客户之后,后续服务团队的服务能力。 从逻辑上,这条商业链条可行,联盟商只赚取佣金,房地产互联网平台可以做到轻资产,提供服务,可以获得收益,重中之重是用户的服务体验是不是满意。 第三,怎么解决公司内部互相拆台、互相抢单? 建立统一的管家团队,从房到家装到家政,atv,一条龙深度服务,以杜绝房屋交易与家政互相扯皮的情况。 金色家园网实行金管家模式,一个金管家工作室最多10个人,超过10个人就超过管理的范围,多导入的单子,由金管家总部支配,分配到其他工作室。由总部进行激励,总部激励必须到位,否则没有工作室愿意当活雷锋。 另一方面,长期的服务对接,才可以与客户建立互信关系,依靠口碑获得更多的生意。一次服务体验好,装修的时候就直接找金管家,然后是家政、家教,甚至买车等等,这是提供长期金管家服务的做法。 服务链、信息链,说着容易做着难,品质服务的每一步背后都有丰富资源、严格管理、正确激励以及统一的价值观,哪家互联网房地产服务平台能够成功,不仅是一场行业颠覆性革命,更意味着行业标准的重新设立。 (责任编辑:本港台直播) |