从表面上看,“实惠服务社”像是一个入驻在社区的实体零售超市,但从其功能上说,它是一个集合了有关社区生活服务类手机APP功能于一体的智能“仓库”。它不仅能提供物质交换,更能进行情感交流,实惠服务社与社区居民不再是合约中甲乙,而是同享社区的邻里。因此,重要的不是实惠服务社这一物质载体,而是服务社里面的人文与情怀,这也是社区增值服务的体现。
线下100平米的实惠服务社,不仅促进了潜在隐形消费力的转化,这种看得见摸得着的有实质意义的实体也为用户提供了信任感,增加了用户的黏性。实惠服务社从居民的用户体验出发,将服务落实,实体服务社通过体验营销和情感营销,满足消费者的体验需求和社交需求。
尤其是解决了以往在上门类服务中易出现的用户投诉无门,解决时间慢等售后问题,实惠服务社让用户更加放心的享受到更加优质的社区服务,同时还利用了其实体店的特性,成为进入社区所有商品的物流中转中心。实惠服务社通过提供全面的服务内容,高质量的服务,不仅从空间上,也从心理上打破了社区居民的最后屏障,让实惠APP作为一站式社区生活服务平台入驻居社区,其中,100平米的实惠服务社就是通往社区居民内心的入口。
总的说来,2016年实惠APP战略升级的重点在于线上线下的取长补短,相互融合。通过平台化运作,线下以实体“实惠服务社”为中心,与线上呼应,整合引流资源,将100平米的实惠服务社作为基地,线下落实服务,直接接触社区居民,从服务内容和质量上双管齐下,拉近同社区居民的关系。实惠APP针对性地选择了“服务社”为切入点,努力将其升级为一站式社区生活的服务平台。实惠APP能否借此成功“破局”,在社区O2O市场的乱战中占有一席之地呢,时间会告诉本港台直播们答案,本港台直播们拭目以待。
(责任编辑:本港台直播)
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