苹果（实际上任何公司）都应该被当做顾客的创造者。它创造并留住顾客，创造的顾客越多，公司就越兴盛。留住的顾客越多，公司就越有可能长盛不衰。

　　这种衡量公司业绩的指标不容易获取，因为任何财务报表中都没有这一项。

　　本港台直播们手上与之最接近的数字，是有 10 亿部苹果设备正被人使用。苹果对人数和付款账号的统计不像对设备的统计那么精细，所以本港台直播们并不知道用户或者顾客的总数。本港台直播们可以用 10 亿这个不完美的数字来估计顾客的数量。

　　10 亿意味着苹果已经创造了一大批顾客。根据开头提到的设备销售总量，本港台直播们可以得出这么个结论：苹果售出的所有设备中 63% 仍在使用。

　　这就意味着大部分顾客都是新近收获的顾客。

　　这不一定是好事。公司对新顾客了解不多。本港台直播们不知道这些新顾客未来会怎样。

　　这么多人是不是不管苹果发布什么产品都会继续掏钱？

　　竞争对手和技术产品大体的历史告诉本港台直播们，顾客很可能不会这么做。

　　苹果所处的行业充斥着各种昙花一现的热门单品。公司发展轨迹犹如抛物线，盛极而衰，无法建立忠诚度。从统计数据的结果来看，苹果所在的这个市场，成功之后总跟着失败。

　　不过如果本港台直播们不看其它公司，假设这个市场可以出现例外，本港台直播们只是看苹果的顾客所反映出的数字呢？

　　这就需要知道成功和失败出现的原因、知道它有着怎样一群顾客、观察苹果的顾客们此前是怎么表现的。

　　这些判断的结果，很可能得出一个与“大多数公司都失败了，所以苹果也会失败”所不同的结论：苹果拥有一个忠实的顾客群，开奖直播们重视品牌，开奖直播们投入了一个网络——换句话说，开奖直播们会再次购买苹果产品。

　　数字告诉本港台直播们，苹果的受众还在花更多钱

　　考虑到苹果受众的规模和持续性，可以得出这样一个结论：苹果的受众会增加，而不是萎缩。

　　通过分析公开数据，可以看出苹果的客户群一直在稳步增加：

　　考虑到这批受众和产生的收入，本港台直播们可以将活跃设备的收入归类如下。

　　每个竖条代表相应产品在一季度平均每天的收入（从 2012 年第四季度到 2015 年第四季度）。

　　图中不同颜色代表不同年份：深绿为 2012 年，浅绿为 2013 年，酒红为 2014 年，深红为 2015 年。

　　比如，2013 年第一季度时，每一部正在使用的 iPhone 手机每天正好产生 1 美元的收入（包括服务和配件）。

　　总地来说，“每台苹果设备每天的平均收入”目前是 0.68 美元。如果本港台直播们假定一个用户只有一台设备，于是便可以得出：苹果每天会从每位顾客那里拿到 0.68 美元。（实际上这个数字可能接近 1 美元，因为每位顾客可能拥有 1.2 到 1.5 台苹果设备。）

这里的设备包括：iPhone、iPad、Mac、手表和 Apple TV

　　结合以往创造客户和留住客户的表现，以及从每位客户那里获得的价值，这意味着苹果未来 40 年的表现，将取决于它能否创造另一个这样庞大的客户群。而且，这些新客户也愿意花钱购买苹果带来的任何产品。

　　未来取决于苹果还是不是一个异类

　　本港台直播们不知道极限在哪里。即使一年之前，10 亿都是个很难想象的数字。

　　可能用不了多久，这个数字会变成 20 亿——也可能永远到不了，每个人需要的设备数量是有限的。

　　但是如果中产阶级客户数量不断增长，而苹果又能确保自己的产品控制在其购买清单上，本港台直播们没有理由认为苹果在获取客户方面相比过去 40 年会发生逆转。

　　苹果股价所反映出的外界看法与此矛盾。今天的股价假设说：苹果的受众将出现萎缩（目前市盈率为 11，若平均每位用户带来的收入不变，唯一的可能是未来 20 年里苹果将萎缩到今天的 1/10）。

　　股价所反应的假设并不荒唐。如果苹果最终只是另一个平常的科技公司，这是将会发生的事。

　　本文由 Horace Dediu 授权《好奇心日报》发布，在“阅读原文”查看原文。