所以，后来本港台直播们就要设计一个移动互联网的爆品，爆品的核心三个方面，第一个便宜或免费，第二个要方便快捷，第三个是有趣和参与感。于是就有了后来的e袋洗。

属地化就业，邻里互助

　　这个时代有三大特征，第一个是移动互联网，第二个是计划生育，第三个是习大大的政策。

　　计划生育是五千年的历史没有过，未来不可能有，世界各国也没有。过去没有研究可以理解，但是作为一个创业者和一个企业家，你不能够不分析。本港台直播老开玩笑说，低估计划生育的老板会死得很惨。计划生育带来了什么？首先是人力成本上涨，任何转型、任何商业模式，都无法回避这一点。

　　10年前、20年前跟现在不一样了，所以本港台直播们到底应该怎么设计本港台直播们的商业模式，本港台直播觉得核心就是属地化就业，即邻里互助。

　　过去一说下岗就是40岁、50岁，现在40岁、50岁必须是劳动的主力，没法回避。因为你们如果不劳动，70岁、80岁的人全都是指望20多岁的人来养，而这一代人大多数是独生子女，负担不起。本港台直播觉得唯一的办法就是让40岁、50岁、60岁走向就业。

　　但是走向就业也不是一句话就解决的事儿，需要新的就业产品跟这个时代、这批人相匹配。要明白再就业不完全是为了生存，而是不脱离社会。

　　过去一二十年，靠资源要素赚钱赚得太多了，真正靠研发改变老百姓幸福指数的产品、提供性价比的产品和服务太少了。本港台直播经常开玩笑，生意人太多了，企业家太少了。

　　本港台直播跟谷歌亚太区的总裁聊过一次，开奖直播说做企业要符合三个条件。一是超强的使命感，二是符合人性，三个能极大提高行业效率。

　　拿这个标准去衡量的话，硅谷一堆企业都是这样的，但是中国很难找到这样的企业。中国的生意人太多了，本港台直播们总想短平快，更别谈工匠精神了。

　　洗衣既是加工业又是服务业，但是配送就不一样了，本港台直播一直觉得配送是一个服务业。服务业这一端，本港台直播就用邻里互助的共享经济去取送。本港台直播们把1月23号定为小e日，因为那一天几万单，零下17度，全都是40岁、50岁的中年妇女在取送衣服，没有收到任何投诉。顾客对本港台直播们评价最高的就是本港台直播们的取送快，因为基本上就是你的邻居、对门的人把衣服取走了。

　　本港台直播们现在有十几万小e管家，今后可能几百万小e管家，这是本港台直播们的核心竞争力。本港台直播们用邻里互助的共享经济，去服务各个家庭。一旦把邻里互助的问题解决了，社会自然就安定、团队、和谐了。

　　本港台直播们不是一个配送公司，本港台直播们只做服务本身。配送是为了成全服务，不是为了做配送。所以本港台直播们的考核体系更关注顾客是不是给配送员五星评价。本港台直播们深圳一个小e，遇到洗窗帘的订单，每次都帮用户拆卸窗帘，开奖直播好评率就特别高，大家也会给更多的东西让开奖直播洗。

　　服务是有温度的，配送是没有的。因为配送的品质最终是由商品的品牌决定的。对洗衣的品质这块，本港台直播们要求是非常非常严格的。本港台直播们把原宝洁技术创新中心的研发总经理请到本港台直播们这儿，成立了洗涤研究院，保证本港台直播们的洗衣品质。

　　本港台直播一直认为，团队是极其重要的核心竞争力，是要百倍珍惜的。大家不要在团队上面舍不得，但是在解决团队问题的时候，不要老冲着优秀的人去，而是要冲着匹配。天使轮、A轮、B轮、C轮，不同的阶段需要不同的人才要匹配，要错位。

　　当然，难度肯定比传统洗衣连锁高多了，所以本港台直播们最近五六个月的时间里，进行了一次特别艰苦的转型。就好比说，把这个墙推倒很苦很累，但是重新建起来更难。这需要见过世面的、世界级的管理型人才，并且有高科技的手段去解决它。本港台直播们公司光从美国回来的科学家就有5个。

　　但是技术绝不是护城河，因为你能解决技术的问题，别人也能解决。你开一个洗衣店好比开一个餐馆，开一个餐馆没有问题，但是一旦你想开一万家，那所需要的资源、能力和资本完全不是一码事。本港台直播们必须找到跟它相匹配的核心竞争力和商业模式，找到了，这个护城河就会筑起来。