说到这里,估计大家比较关心这个结果产生的运营过程,接下来,我再跟大家分享一下这个结果产生的人员配合、推广过程、活动线下的用户反应。#砍价帮帮忙#在实际应用中可能会诞生两个场景, 一个是【日常的接待成交场景】,一个是在【客户相对聚集的场合】如 团购活动现场。 首先我们说下【日常接待成交场景】 如果客户想要优惠,可以在谈价格过程中,通过让客户自己去争取优惠,给客户一种”优惠是多是少,完全凭客户自己的运气”。如销售顾问:**先生/女士,我们店今天正好有个扫码赢大奖的活动,您不妨来试试手气”(引导客户进入界面)。 这样做就能得到两个好处,引导客户在自己的强关系圈里分享了我们店面信息,做了免费广告传播,第二个好处利用了社交圈传播,巩固了客户的成交,提升成交转化率。 第二种场景【在客户相对聚集的场合】 比如我们经常会做的团购会(销售团购、续保团购等)现场;这种活动一般需要有主持人,现卖引导(客户选择要买的车型,发送到你的朋友圈,在一个限定的时间内,发动朋友一起砍价)。给了客户一个诱因,他一定会做出这个动作,在活动流程中,可以不断提醒客户做分享。 我们做过测试过数据,如果单店活动成交率是50%,如果把参加过砍价帮帮忙这个工具客户单聆取出来,他至少能提高10个百分点,为什么呢?又要说到我们设计#砍价帮帮忙#更深一层的心理。 1、前面说到的,让客户转发给朋友帮忙,无形中给客户一种心理压力,从而促进成交(都爱面子嘛)。 2、让客户有所期待,每一刀都看得到金额,但最终能砍多少钱客户并不知道。 3、在砍价过程,销售顾问一起帮着客户砍价(如:帮忙转发到朋友圈、群、好友等),客户看到销售顾问在帮自己,就给了客户一种销售顾问和他是站在了同一战线(信任感,促进成交)。 怎么样?所以说,我们车商通运营中心经常强调的一句话,车商通不仅仅是一套SCRM,更是一种思维方式。 在此也和大家说说#砍价帮帮忙#设置技巧及注意事项,大家看下下图: 【活动标题】设置当次活动主题,简单明了,字不要太多。 【触发关键字】随意(简单方便即可) 【活动开始时间】根据活动现场,一般1-2小时。 【砍价金额】也就是这次#砍价帮帮忙#优惠的最高金额(这个是每家店根据活动的让利金额,拿出一部份来做#砍价帮帮忙#的优惠,一般按25%-40%的分配比率)。 如:豪华品牌,原优惠3000元,那么#砍价帮帮忙#的最高砍价金额会在800-1000元。合资品牌,原优惠3000元,那么#砍价帮帮忙#的最高砍价金额会在300-500元。 【每刀金额】这个金额的设置需要根据,优惠金额的多少,及客户需要邀请多少朋友帮忙才能砍到最高金额,根据这两个数据来定。如:砍价优惠金额是1000元,设置50人就可砍完,那么每刀的金额平均就是10块(每个用户可以“砍2刀”),那么在最大不超过【10】元。(公式:1000元/50人=20元/2刀=10元/刀) *小提醒:每刀的金额不要设置的过小,金额过小客户没有期待,容易导致不转发,金额大需要砍价的人就少,传播宣传的效果也相对减少。 最后,和大家分享一个段子,关于减肥。有妹子说现在的广告都是骗人的,都说什么“减肥操”效果特别好,减肥杠杠的!她抱着视频看了三个月一点都没瘦,还胖了好几斤!我听了特别感同身受,说我在楼下的健身会所买了张健费卡,随身带了三个月了,也是一点儿效果也没有。 以上的段子只是一个笑话,工具好不好,效果好不好,亲,开奖,你用了没有啊?坚持用了没有啊?集体的事情全员做,小小的事情坚持做,大家一起加油吧! 共勉之! 车商通「CST思享会」是面对所有4S店伙伴的微信社群,旨在提供更前沿更深层面更有实战效果的思维、技巧、方案、资源的交流与共享的平台。 |