费用有限，如何做好广宣实现转化？如何有效利用微信朋友圈强关系传播？本期特邀会员嘉宾：刘赟 女士 车商通城市运营中心负责人，湖南师范大学新闻传播学院新闻与传播专业毕业，1997年进入湖南媒体行业，担当过报纸记者编辑、杂志社执行主编，做过汽车专栏制片。2004年进入汽车行业，从事过市场部、客服部、销售部的管理工作。

相信大家都深有体会，每家4S店现在是活动越做越多、推广越来越难，但是4S店的广宣费用却越来越紧缩，每笔市场费用的支持大家都要反复盘算，考虑的点，在广宣上考虑选择什么载体、花多少钱能带来多少的效果？做活动第一反应是不是能不能少花钱把它做下来？

选择聚焦传统广宣载体，传统广宣媒介的难点，如果投入费用少，影响力更少甚至没效果。如果选择覆盖面广影响力大的传统媒介，随之而来的可能是费用大，且其中的精准性很难评估。那么，到底没有一种平台、一个媒介，它是能够提供一个方式引爆一个节点，覆盖精准人群的宣传渠道，让受众人群在短时间内做到视觉接触，并参与其中？而我们的精准人群又在哪里呢？

说到在这里，不得不提到微信。近期腾讯公布的一份报告显示：“微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用，它已成为中国电子革命的代表。

覆盖90%以上的智能手机，并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。

根据腾讯公司发布的用户数据报告，微信用户呈现如下几方面特征：

（1）用户性别方面：男性用户居多，男女的比例为1.8︰1；

（2）年龄方面：平均年龄约为26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18～36岁之间；

（3）职业方面：主要有企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工四类，这四类用户占比高达80.6%。具体来说，企业职员占比32%、自由职业者占比28%、公务员占比11%。

用微信传播我们4S店的和服务和产品是很好的选择，大家也都知道微信的好处，那么，具体该如何运用呢？比较常见的场景是一线的销售顾问和服务顾问都在用自己的私人微信来加客户的私人微信，但是衍生出的问题也比较多，因为私人微信涉及情感财富，我们作为管理者无法做到有效监管。

我们实际使用场景中可以借鉴的方法和利弊，我在这里和大家分享一下。

第一、有些店要求客户加某一个公司的个人微信，这也是个维系客户的办法，但是，一人是很难对应多人需求的，除非客户一直很沉默，不能活跃，否则无法给到客户个性化需求。而客户不活跃，也失去了我们希望在客户身上提升产值的愿望。

第二、把信息传递给客户还有一个办法是建立社群，优点是信息的有效到达，这里面衍生的风险也有的，长沙某汽车公司就曾经出过一个事情，社群里面有人联系其他客户，抱团去其他修理厂修车，后来不得不取消这个社群。

最后，还有一个很普遍的场景是店里注册订阅号或者服务号。大家知道，订阅号是折叠在手机第一屏里面的，优点是每天客户可接收一条，但是被折叠，到达率也很低。

我知道的深圳一家比亚迪4S店，他们用订阅号另辟蹊径，方法是到处摘抄标题党的文章同时把公司信息嵌入进去，有兴趣的可以借鉴。但是如果想要给客户比较高的推送到达阅读率，同时到达一些营销功能，能到达手机首屏的服务号是不错的选择。

接上面的话题，服务号可以到达手机首屏，也可以提供多种开发接口，可是如何利用好服务号呢？回到我们的主题，4S店如何利用社交平台，把广宣传播最大化？要做好广宣传播，我们首要任务是需要扑捉到精准人群，那么精准人群在哪里呢？他们和我们店里的微信公众号又有什么关联呢？

在这里要和大家分享一个观点：微信朋友圈，就是一个强关系。