客户体验（CX）涵盖业务的每一个环节。人工智能（AI）正在改善，这种改善将涉及组织的每一个方面。Salesforce的Einstein已经增加了人工智能对客户的销售、服务、营销和社区组织的能力。

竞争对手已经在使用人工智能（AI）自动化完成任务，包括查找信息和文件、安排会议和管理工作流。他们将录制的语音对话转化为文本进行分析和借鉴。他们使用人工校正的数据准确预测未来。他们使用这些预测进行销售以避免错失机会。

在不久的将来，品牌将使用机器智能做到：基于智能分段合理反馈信息，合理分割，并个性化客户交互。返回搜狐，查看更多