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2017-07-25 23:44来源:搜狐科技视界 （配图来源：两位非一线巨星球员博努奇和法尔考对峙） 搜狐科技 文/Claude 以前流行明星炒绯闻，现在流行企业家炒矛盾。 7月20日京东向平台上的第三方商家发布公告称，暂停天天快递的接口，当天晚间天天快递公开表示京东停用天天快递的理由很荒谬，并谴责京东扰乱市场秩序。 本来这还是两家公司的业务纠纷，但是苏宁云商副总裁孙为民高调喊话介入之后，事情的性质开始跑偏。 7月24日中午孙为民发布微博，声称京东封杀天天快递，根本原因就是苏宁投资了天天快递，京东在“作恶”。京东立刻回应称苏宁自己都区别对待天天快递，奉劝孙为民不要“玻璃心”。事情还没完，7月25日孙为民又公开喊话，称京东黑苏宁也不是一天两天了。 于是，一场本应该聚焦于业务好坏的讨论，在两天之内，通过两次公开喊话和一次不具名的回应，成为了半场闹剧。 而这场闹剧的槽点又偏偏多到不行：双方你来我往的诛心，半点真材实料都没有。搜狐科技决定不吐不快，为大家简单说道说道。 槽点1：京东的证据去哪了？ 京东既然宣称天天快递在京东内部物流评比中排名最后，那至少应该拿出来具有说服力的证据，比如排名结果或者具体的评分数据。 如果考虑到公布详细排名会引发各物流企业的不满，那至少也应该公布天天快递自身的评分结果，或者匿名公布排名最后三位的数据情况。 很遗憾，在京东被孙为民抓着“怼”的情况下，依然没有拿出足够有说服力的证据让对方“闭嘴”，这也为本次停用事件蒙上了很多业务竞争的色彩。 也难怪这两天苏宁抓着京东抨击，称根本没有评选、纯粹是因为排挤苏宁而封杀天天快递。 槽点2：倒数第二为什么还非常骄傲？ 在国家邮政局的公开数据中我们能够看到，2016年快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运（84.6分）、邮政EMS（80.0分）、中通快递（76.9分）、圆通快递（74.8分）、申通快递（74.7分）、韵达快递（74.3分）、百世快递（72.3分）、宅急送快运（71.4分）、天天快递（70.8分）和国通快递（65.8分）。 是的，天天快递在十大快递企业中排名倒数第二，所以在京东的评比中，如果天天快递真的排名倒数第一，也不奇怪。 然而苏宁孙为民在两次公开喊话中，均没有承认天天快递的服务满意度较低，表示不背黑锅，对这个十大排名里的倒数第二，有一种莫名其妙的骄傲感。 但是有人不服了，因为在国家邮政局公布的6月份消费者申诉情况表中显示，43家被检测企业中，天天快递以百万分之5.51的有效申诉率排名第14。单从这张表看，这家公司的服务质量在行业处于中上游水平啊。 好公司都是力争上游，苏宁花了42.5亿元收购天天快递，难道为的是这个前十都进不去、差点跌出15名开外的成绩么？ 槽点3：谁是神秘的京东物流发言人？ 在孙为民第一次喊话京东之后，京东方面也迅速给出了回应，称孙为民是玻璃心，有空应该多关注下自己企业投资的公司业务，而不是叫委屈。 这封回应并非由具名的某个京东员工发出，而是冠以“京东物流发言人”的称呼，开奖，这个回应主体既不具名，又很模糊，容易让人误以为是京东物流子公司的发言人。 这不禁让搜狐科技想起了2015年的双11大战中，面对京东向国家工商总局的实名举报，阿里方面给出“鸡同鸭讲”这个莫名其妙回应的人，是“天猫双十一筹备委员会发言人芳娅”，这是一个至今都没有露过面的“幕后人物”，这个职务也经不起仔细的推敲。 这种半正式的回应手段，不知道在以后的口水战中，会不会继续被使用。不用明确的官方身份回应，多半会被看做大事化小、小事化了的妥协态度。 槽点4：苏宁自己都不待见天天快递？ 在京东方面给出的回应中，引用了界面新闻的一篇报道，称某家天天快递的加盟商表示从未派送过苏宁的订单，一名天天快递原高管表示，天天主要是电商小件，苏宁是家电等高值货。 京东认为，连大股东苏宁都不放心天天快递的服务能力，现在孙为民反而跳出来指责京东不信任天天快递，纯属玻璃心。 那么问题来了，苏宁跟天天快递的合作关系，是否真的像媒体报道的一样，会区别对待货物呢？ 孙为民的第二次喊话也没有明确回应这一点，只是说“苏宁投资天天快递之前、之中、之后都在用天天快递”，基本说了等于没说。 槽点5：天天绑架道德和消费者 现在的企业真的很流行用道德和消费者进行“绑架”，比如说“开放”和“为了保护用户隐私”。 (责任编辑：本港台直播) |