2020年，我们会不会有一个机器人网商出现？我们会有辅助网商做销售、做服务的机器，但是会不会有独立的网商机器人出现？自己学习，自己通过整个阿里的智能系统、整个大的系统来不断的学习。

我们也可以看到，如果讲淘系的账户是商业的账户，支付宝的账户是准金融的账户，atv，但是随着账户时代的来临，银行的账户系统在走向网络的账户系统，商业账户系统和银行账户系统没有边界，你看到淘宝账户体系延展到支付宝、余额宝的账户体系，一步一步都是让一个开放的系统变成社会化的开放系统，所有的用户用账户系统做他们的业务。

文化也会变成在整个网商面临到的一个非常大的环境，粉丝会变成主要的商业或者消费的驱动要素，我们看到文化在构建个性化主张或者价值不同的取向，今天在整个的营销市场也好、在生活方式改变方面也起到非常大的动力，我们看到网红也好、内容也好带动整个营销市场或者消费体系巨大的生机和变化，个性化主张在改写过去工业化规模生产的模式，个性化主张的背后靠传播、靠影响，靠让更多的人加入社区和社交一起完成。所以有这些理性或者感性之分，数据会越来越不断完成这个细分很重要的因素。

社会创新成为网商创业新的方向，这个创新已经不是在行业内部、企业内部的创新，和整个社会体系全部打通，和其他社会价值的创造连接起来。我们看到像很多的电商、很多的网红，他们在动员原来的不在这个行业的力量一起参与进来，通过大规模的协作和创作出现了非常大的商业模式的定义。

多层次的创新服务体系，我们看到不光是每个小网商做什么事情，实际上今天网商在形成一个巨大的服务体系，分层次、分类别在形成，这个体系在帮助这些商家也好相互之间在协作、在融合，很多过去的我们划定的边界已经消失了，所以快速的变化在我们面前眼花缭乱。

还有空间维度，我们认为跨国的所谓的微型跨国公司会成为商业主体， 原来是大公司来主导这个市场的，大概有6万家跨国公司来主导全球贸易90%以上，但是未来可能会有6亿家中小微企业利用互联网平台来做全球的生意，这些小企业一定会变成一个全球的贸易主体角色。

再想想外太空，我们拭目以待，当你把卫星送到天上的时候，卫星也是整个产业链，这个就是快递，在这里有大量的交易会产生，有的人卖月球的面积，卖产权，但是这一天真的会实现可以把人送到外太空的时候，我们网商的概念会进一步扩充，不要墨守成规的想好像网商就是淘宝上卖货的店铺，不是的，网商会变成所有基于这个ID号、基于这个在线做业务、做生活方式创造任何一个个人和小组织。

新的网商、新的时代发生了非常大的变化， 创新、创造、创意是整个体系成长的发动机，我们进入了账户时代、人人时代、文化时代，全部都在发生巨大的变化，这个巨大的变化从在线走到在线，在线又进一步走到在线和线上线下一体化。

最后又走到一个人工智能，整个数据驱动的人工智能系统，所以技术在不断推动商业创新，商业不断和人工方式结合，整个网商正在从过去网商的社群集合体或者是商帮，但是现在变成了先进生产力的代表，网商一定是新零售的引领者和创造者，不能推动新零售实现的网商也找不到未来。

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