在我们走访中，大多数商家认为，顾客进店已经消费，1块钱虽然是小钱，但也属于“二次消费”。而且，很多顾客并不区分究竟是商家收费还是共享充电公司收费，很多人被收了1块钱，就认为商家“太抠”，都花钱吃饭了，连1块钱都不放过，直播，对此商家也很无奈。

例如在洗浴中心，商家就因街电机身上的“免费”标记深受困扰。商家表示，很多顾客看到免费标记后，都以为不论充多久都免费，而得知只有半小时免费后，就迁怒商家，认为是商家在误导顾客。

（收费的标识，以最小字体在图片的最下方）

为了不伤害顾客感情，三里屯那家酒吧则索性把桌面式设备收了起来，而保留了放在店外的来电设备。

因为如果设备在店外，顾客就并不认为是商家在收钱，简单的场景变化，用户的心理也发生了微妙变化。

“二次收费”的尴尬主要存在于桌面式充电及街电这样的小机柜充电设备。

正如上文中提到的三里屯酒吧，店内和店外两种设备的“待遇”完全不同，原因就在于顾客对于设备归属的认知，在消费场景内的，用户就认为商家应当负责，而在公共区域，则认为商家无责。

因此，像来电这样的大机柜设备，由于大多布在商场过道、店外走道等公共区域，用户不会认定其归属于某个商家，因此不会有这种矛盾。而像小电、Hi电、街电这些直接进入消费场景的设备，则容易因收费引起顾客反感而遭到商家嫌弃。

三、共享充电宝与商家之间的问题：

商家希望从共享充电宝手里获得好处

其实在很早以前，腾讯创业就了解到，目前大多数共享充电设备进店，都不会向商家支付“入场费”，也不与商家分成。这就带来一个疑问，商家真如共享充电们所说的那样，满心欢迎他们的到来吗？

这一次，我们也把这个问题抛给了商家。

在五道口的一家串儿吧里，老板对我们说：“这个充电宝，用我们的电，我们自己员工用还要收钱。充电一次1元钱，我觉得怎么说也要分我们4毛吧。如果之后不会有利益分成，我们会把这个充电宝撤掉，我们店里本来就准备了充电宝。”

在三里屯，我们也走访了4家酒吧，这些酒吧的老板都表示，就算没有利益分成，至少也应该让他们的员工免费使用，或给予优惠。

不过商家在乎的真的是分成和优惠吗？

以串儿吧为例，简单算一笔账就会发现，即使每天有100人次使用共享充电，按照40%的分成比例，商家收入也仅为40元，还不够吃一顿串儿。优惠带来的好处则更加微乎其微。

但在深入了解后我们才发现，其实商家很大程度上并不是要计较那几毛钱的蝇头小利，真正让他们不满的，是共享充电带来的种种麻烦。

串儿吧的员工告诉我们，以前店里本来就准备了充电宝，顾客可在缴纳押金后使用，但现在许多顾客都不带现金，微信支付又对不上账，这才接纳了共享充电。

然而共享充电又带来了新的问题。例如有的顾客手机没电，无法扫码，服务员只好自己扫码付费让顾客使用；还有的顾客被收取1元钱后很不高兴，结账时强行要求从消费中扣除1元。

既然商家接纳共享充电的出发点是图方便，而共享充电并没有带来方便，并且正如某些商家所说：用我的电还不给我好处，商家的接纳意愿自然会降低。对于共享充电这样一门B2B2C的生意来说，如何维持商家关系，也是不得不解决的一个问题。

从我们线下观察到的情况来看，在日常维护方面，桌面式充电似乎比机柜式更麻烦。

通过对三里屯的酒吧和工体附近的餐厅进行走访调查，我们发现了几个问题：

充电麻烦，电量预测不准确

桌面式设备一会儿就没电了，有时甚至只能充一部手机，频繁给设备充电特别麻烦；而设备上的电量预告也并不准确。

充电宝需要联网计费，无法覆盖整个餐厅

桌面式设备在计费的时候需要与店内的wifi联网，许多较大的餐厅因为wifi信号问题，用户在使用充电宝时经常掉线。

而小机柜式的充电宝，虽然维护方面较为轻松，但是部分产品也存在一些问题。

由于小机柜的摆放地点，大多在消费场景内，顾客会误认为这是商家的设备，因此服务员需要向顾客介绍用法以及解决纠纷。

而大机柜似乎是最“省心”的，在我们蹲守商场整整两天期间，并未见到商场工作人员前来检查、维护。

通过8*12小时的蹲点调查，本次调查腾讯创业发现，快速扩张中的共享充电依然面临种种问题。