例如我们在调查中发现，多台Hi电设备扫码后显示“无法连接”，商家表示已持续一个月；来电用户首次扫码后会出现白屏，有3名用户遇到这种状况后转身就走；街电也出现了多次充电宝无法归还的情况。

（归还出现问题后，用户无法提现，腾讯创业实际体验图）

用户杨先生对腾讯创业说：“服务台本来也提供充电，但这个（街电）可以借走，我还觉得挺方便……本来是很好的产品，如果能稳定些就更好了，估计铺太快，没好好维护.”

腾讯创业就此情况询问了小电和Hi电，小电创始人唐永波表示，小电会对每台设备进行监控，超过18小时没有订单就会派人前去维护；Hi电则表示离线设备属于正要撤回的一批。

如果以本次调研的四处场景为参照，街电故障率最高，但总体上桌面式设备与机柜式设备相差无几。

在损坏形式上，桌面式设备主要表现为硬件损坏或设备离线，这是因为桌面式设备机身小巧，因此发生被随意移动甚至拆卸的情况较多。

而机柜式则主要为借还系统故障，机柜式在技术门槛上要高于桌面式，但代价也很明显，借还系统不稳定带来的，可能不仅仅是一台两台设备的损失。

二、共享充电宝付费问题：

用户付费意愿与场景有关系

目前，市面上绝大多数共享充电收费标准为1元/小时，部分设备半小时或1小时内免费。个别品牌，如来电，则另需花钱购买数据线。

花1元钱充电不痛不痒？许多用户可不这么认为。

在三里屯的一家酒吧，服务员告诉腾讯创业，顾客并不愿意付费充电，他们认为商家应该提供免费的充电设备，“本身就来店里消费，充一下电还要另外算钱？”

除了充电1元之外，为了购买一根数据线需要花费10元钱，也让部分用户不满。

“一根数据线10块，简直是敲诈。”而我们蹲守商场期间， 一位用户说。加上第一次归还充电宝失败，他离开时显得非常失望。

还有些用户则热衷于占小便宜。为了方便手机彻底没电的用户开机扫码，来电机柜上接有几根应急数据线，无需付费即可使用。有意思的是，部分用户宁可弯着腰在机柜旁站上几十分钟，使用应急数据线，也不愿付1块钱借充电宝。

在机柜旁弯腰充免费电的用户

当然，并不是所有用户都对收费不满，也有用户表示：现在谁还在乎100元押金啊，更别说1元钱了。