同时，消费者开始愿意为更好的服务和体验支付溢价，而天猫也敏锐地抓住了这一变化趋势。围绕服务和体验升级，天猫和品牌一起在北京，吉隆坡等海内外城市，打造近20个零售样板间，作为618理想生活狂欢节的重头戏。

　　天猫的大数据服务于消费者的会员club，海量数据根据地理位置和用户喜好，推荐就近的线下零售样板间，消费者在样板间体验多场景的实物之余，还能实时在app上看到产品链接了解价格、介绍、评价等各种信息。

　　天猫通过“场景”吸引“流量”，再通过线下体验和优质服务留住流量，最后利用app完成下单、支付、物流监控、售后等等一系列流程。真正做到线上线下无边界零售，实现贩卖“理想生活”的体验式服务。

　　第二层内涵是内容电商，用户希望得到更多的高质量资讯，从而优化发现和决策的效率。过去由于信息不对称，很多东西买不到，或者不知道可以去哪儿买，电商的出现就是连接了商家和消费者，解决了信息不对称的痛点。

　　而现在商品过剩后，消费者的痛点转移到了“买哪个”和“怎么挑”；并且懒人经济盛行，人们更注重品质和便捷的服务，不再一味追求低价。此时非常需要内容导购，即“内容电商化”。

　　它不像“电商内容化”阶段，在你已经有明确购物需求时提供你充分的内容来辅助你做下单决策，而是在你完全没有购物需求，随便逛逛的时候，通过好的内容来激发起你的购物欲望。

　　从前者到后者的转变，是消费者从主动购物到被动购买的心态变化。商家对于后者的溢价更高，因为内容消费相比产品消费通常是非理性的，更愿意冲动购买。天猫此次联合品牌推出的“消费趋势榜单”就是内容电商化的典范。天猫榜单将分为三级：顶级榜单，包括天猫品牌力榜单和天猫趋势榜单；第二级为行业榜单，第三级则是UGC化的网红、KOL自制榜单。以榜单的形式，告诉你打造理想生活买这些就够了，帮助用户极大提高了发现和决策的效率。

　　第三层内涵是天猫要比消费者更懂ta的需求。正如天猫营销平台事业部总经理刘博所言：过去五年，天猫在满足消费者上做得非常好，消费者很满意，但是这一切已经不够了，消费者需要的是真正引领和实现他们的理想生活，传递更智能化的生活。

　　人工智能时代，谁掌握最多的高价值数据，谁就能更好地预测未来，洞见新趋势，引领消费。在最新的人机大战中，AlphaGo 2.0战胜了代表人类最高围棋智慧的柯洁，带给了我们新的启示：它跳出了两千年来人类围棋的经验，另辟蹊径，通过机器间的对弈学习和进化，以全新的方式超越人类，取得了与这两千年不同的进化结果。这也坚定了业界对人工智能的信心，通过AI辅助预测未来，探索新世界。

　　天猫之所以能理解用户的理想生活，源于它掌握了5亿中国消费者数据和消费行为，并对其进行了智能的组织和数据积累，帮助天猫更好地发现并预测趋势，引领消费。

　　所以当你打开天猫app看到消费趋势榜单，很可能和身边的人完全不同，每个人看到的榜单都是基于你个人数据、兴趣偏好等个性化纬度推荐出来的。天猫是站在未来，洞察消费者想要什么，不再是追随趋势而是引领新趋势。

　　结语

　　天猫此次的品牌升级，在向外界传递了最新理念的同时，也释放出更强大的商业力量，和消费者、品牌商一起，推动产业升级和消费升级。

　　对消费者而言，从内容发现，到新零售的线下体验馆，天猫在全面升级你的体验；对品牌而言，天猫分享大数据，扶持你更前瞻性地洞察用户需求，按需定产，更好地实现销售转化，避免库存，同时成为品牌运营的主阵地，激发品牌创新，成为商业未来的驱动器和发动机。