文|邻章

　　日前，知乎客户端更新至4.51.1版本，而新版本带来的最大变化，则是在Tab栏中新增了市场窗口，该窗口聚合了“live、书店、付费咨询”三大知识付费板块。此番调整，在使得知乎App内的免费内容板块与付费内容板块的场景区隔变得更为清晰的同时，也被业内视为知乎要做知识界天猫、亚马逊，从问答社区朝着知识服务平台的方向发展，以此服务更多的用户需求场景。对此，知乎方面是表示认同的。

　　但欲在商业化上做知识界的天猫、亚马逊，对于知乎而言，其底气何在？这是许多人关注的问题。在我看来，知乎的底气可能在于其通过前期的不断尝试与积累，已然逐步具备了成为一个知识电商平台的基础条件。

　　一、知乎在知识社区中占据先发优势，使得优质资源聚集，平台虹吸效应显现

　　如此前文章所言，作为国内较早的知识社区，知乎不强调名人网红，而是更为注重长尾领域，丰富话题专业人士的运营模式，使其聚合与提供当下互联网最具价值的内容，其已然是国内市场知识社区的代名词，拥有着较强的平台先发优势。另一方面，知乎此前在内容上推行的分门别类的垂直化建设，则是重组与释放了原本蓄积在知乎上的强大内容存量，让用户实现了从泛化关注转变为基于兴趣、需求获取知识服务的新阶段。

　　这种优势转变的直接体现则是用户基数与平台浏览量的激增。数据显示，截止2016年年底，知乎用户基数已达到6500万，日活用户达到了1850万，当下，知乎月活已近3亿，月PV已超过100亿。

　　对于一个平台而言，这意味着什么？很明显的一点是为其商业变现能力提供了想象空间。对于本质也是一种商品买卖的知识付费而言，用户基数的多寡则意味着潜在消费目标数量。而知乎过往知识交易的数据表现，更是给了观望者一颗定心丸。知乎数据显示：自去年知乎Live上线以来，在11月的时间里，其以累计进行了2900场知乎Live直播，主讲人平均时薪超过11000元，超过300万人次参与，用户复购率达到了43%。

　　在此之下，知乎平台的良性生态循环已然开始建立，其逻辑已十分清晰。

　　（1）知乎知识社区的先发优势，使其聚合了优质的人与知识沉淀，让其拥有了更高的活跃度用户规模和更强的流量势能，使其得以建立起知识社区的平台壁垒。

　　（2）在知识付费变现的大潮中，相对的高收益，使得欲求完成知识变现的人员在“利益驱使下”， 将知乎作为首选平台，知乎的平台虹吸效应正在显现。

　　（3） 基数扩张、资源聚集与用户需求多样化的满足，使得知乎得以在后续实现对用户知识需求，进行千人千面的个性化推荐、满足。

　　二、规则的完善化，建立起知识电商平台核心体系

　　知识付费的本质是一种虚拟商品交易，而知乎欲求成为这种虚拟商品交易的电商平台，其核心自然也要与当下的电商平台一致，建立起一套行之有效的电商平台核心体系。而如我们所见，诚信评价监督体系当属电商发展的根基，而参与者的机会均等性（开放性）则为平台繁荣提供了可能性，用户习惯的培育则是让引起消费方式的转变。

　　体系一:诚信评价体系的建立，构建电商体系发展根基核心

　　过往阿里通过支付宝建立起来了用户与商家之间的诚信体系，成就其今天的电商龙头地位。而今天，欲求成为知识电商平台的知乎，也同样也在进行类似的机制复刻，试图建立起一套知识电商诚信体系。从知乎当前的种种举措来看，知乎正从用户评价体系的完善和对知识售卖者的诚信监督约束两个方面入手，进行了前期的尝试部署。

　　（1）用户评价体系端：

　　诸如在四月份知乎上线了知乎Live的七天无理由退款机制，让用户购买Live以及Live 结束后的7 天内，如收听语音未超过15 条，可以选择无理由退款，开场前的语音不计入15 条之内。

　　在如细化评价体系，将Live评分细化到小数点后一位，同时展示评价详情，即使是匿名用户的评价也会进行展示。再如知乎未来也将要求知乎 Live 发起人提供明确的大纲、章节等细化内容。使得用户可以根据大纲进行更结构化，来看自身是否需要和建立具体的评价体系，为虚拟知识的消费评价建立起更为明确的量化标准。