哪些“正”发生在你“身边”(空间距离近)的负面事件正是因为没有用该产品产生的。 四、制造“社会(关系)距离”假象:打动人心莫过于谈论人们最珍爱之物李少加很清楚地记得以前看过的一部美剧的一个场景: 影片中的男主角尝试说服一个司法警官协助逮捕一个政府高官,当他几经尝试无效时,突然想到这个警官非常想要修复与他女儿的关系,然后男主角说了句: 你协助我也许不会带来多少财富,但我可以肯定的是,你将永远成为你女儿心中的英雄。
这个话术最终打动了对方。 那为何男主不说你将成为“人们”心中的英雄,而是要强调“女儿”心中的英雄呢? 恰恰是利用了“拉近社会距离”产生的心理强化效应。(“人们”是大众关系,其社会距离远小于“最疼爱的女儿”) 类似的道理,当我们运营“长期反馈”的产品(商品)时: 比如,健身运动类产品,在推广产品时,我们强调“能给用户本人带来哪些哪些效用,比如更美、更强壮、更健康”并不会起到多大效果。(时间距离削弱作用) 但是,如果我们尝试制造一些拉近“社会(关系)距离”假象: 比如,如果你的目标用户群体是一些荷尔蒙分泌旺盛的未婚人士,可以重点考虑拉近“爱侣关系”
本图仅为粗糙示例 或者,如果你的目标用户群体是一些拥有孩子的年轻父母,可以重点考虑拉近“亲子关系”
本图仅为粗糙示例 值得一提的是,上述拉近“心理距离”的策略是非常灵活的。 运营(营销)同一类产品(或商品),通常都可以采取多种不同的策略: 例如运动类产品: 可以用拉近负面事件的“空间距离”产生的恐惧效应促使用户决策; 又或者可以用拉近最亲近的人的看法的“社会关系距离”产生的效应促使用户决策; 还可以采用制造“未来的自己”与“现在的自己”对话的“时间距离”来影响用户决策。 每种策略都适用于特定的群体,而最终选择哪种策略,还是应当回归你所运营产品的现状,观察你自身需要优先吸引哪类用户群体。 切忌盲从,切忌背书,切忌放弃思考。 五、总结 我们绝大部分的人都严重高估了自己的“理智程度”,事实上,atv,在做绝大多数的决策时,我们所谓的理性大脑只是把感性大脑决定好的事情“理性化”罢了。 我们的原始人大脑尽管很好的胜任了几千万年的丛林生活形态,但对于钢筋水泥的现代生活却各种不适: 而其中对我们负面影响最大的特质之一则是“心理距离”导致的“短视错误决策”。 幸运的是,无论是我们个人想要纠正这种短视决策带来的愚昧; 还是作为运营、市场营销人员,想要尝试改变用户或消费者的这种“短视效应”,最好的办法就是“利用人性来抵御人性”。 通过下述三类策略反过来改变“心理距离”: 制造虚拟的“时间距离”,使未来价值“近在眼前”; 拉近负面事件的“空间距离”,使用户产生恐惧感进而改变用户的短视决策; 拉近“社会(关系)距离”,直观提升产品为用户带来的高权重收益; 最后,再重复一遍: 一切策略皆工具。 工具是死的,而你的智慧是灵动的。 切忌盲从,切忌背书,切忌放弃思考。 本文部分权威参考: The Invisible Gorilla . by Christopher Chabris and Daniel Simons The Rational Animal . by Vladas and Douglas T Unconscious Branding. by Douglas Van Praet (责任编辑:本港台直播) |