那么,作为一个运营人(营销策划、创业者),我们是否该放弃推广那些“需要长时间才能体现好处(长期反馈)”的好产品,然后仅仅跟同行厮杀拼抢人群中那一小丢丢已经养成习惯的老用户? 喜欢『长期反馈』产品的用户一方面数量比例低,另一方面普遍忠诚度高,很难让他们改变产品,进入这个市场难度很大。 或者,干脆直接绝望地退出? 当然不是。有风险有难度的事情往往才能具有超额回报。 长远来说,「好产品」是个更有潜力的蓝海市场,那些谋求「短期反馈」的快餐式产品早已人满为患了不是么? 而一旦你能让「长期反馈」的好产品抢先覆盖市场,对公司,则能快人一步,赢家通吃。 对你个人,无疑是身价倍涨。 那么,对于职场人士,我们应该如何运营策划“长期反馈”的产品呢? 对于个人,我们又应当如何驾驭自己的偏好“短期反馈”吃大亏的原始本能呢? 前面谈到了,“时间距离”、“空间距离”、“社会距离”都能显著“操纵”我们的心理距离,那么,我们是否能够反过来利用上述几个要素呢? 下面,李少加依据这个思路分享三个策略,仅供各位启示: 制造“时间距离”假象:让“未来收益”具体化 制造“空间距离”假象:在耳边播放“国外的炮声” 制造“社会距离”假象:打动人心的莫过于谈论人们最珍爱之物 二、制造“时间距离”假象:让未来“现在”就来神经经济学家用磁共振脑成像技术做过一个实验,当人们想象“未来的自己”时,大脑的反应远不如想象“现在的自己”。 换句话来说,我们的本能是把“未来的自己”解读成了别人,甚至是一个陌生人。 这与上述的解释水平理论(CLT)相吻合。 但后续的研究更具实践意义:我们能够蒙骗大脑让它把未来的自己错当成现在的自己。 研究人员用数字技术将实验者的照片模拟成年老的自己,然后用虚拟现实技术让实验者跟未来的自己“互动”,一段时间之后,前述提到的没那么在意“长远价值”的心理距离现象消失了! 我们都知道,人类具有与生俱来的“移情”能力,换句话说,哪怕是看到他人在跟未来的自己聊天,都能让我们脱离“利益短视”的影响。 因此,当我们在运营一个“长期反馈”的产品(比如培训、教育、运动健康)时,我们关注的焦点根本就不应该放在“如何体现甚至夸大产品的价值”,而是应当思考: 如何让用户提前遇见“未来的自己”。 比如,最常规的做法是: 找到一些志愿用户,先拍摄一段使用产品前的记录视频,谈谈用户的困惑,痛苦; 然后时隔一段时间,再拍摄用户使用产品后的视频; 最后拼接成同一个人未来的自己在跟过去的自己对话的视频作为产品的宣传方案。 类似道理亦可制成文字版方案。 又或者,对于参加健身、培训的用户,如果有条件的话,可以提前将“参与后”的成效,比如用户被健美后的照片(虚拟)制作出来,供用户参考等等。 既然我们可以制造虚拟的“时间距离”来让用户的决策重归理智,我们自然也能够利用“空间距离”达到类似效果。 三、制造“空间距离”假象:耳边播放国外的炮声 就拿“不熬夜”或者“坚持运动”来说,如果我们作为个人,想要养成这些好的生活习惯,那么我们可以怎么做呢? 我们先想下,当我们在熬夜的时候,大多数人的潜意识反应是将“熬夜”的“即时好处”作为心理参考点,然后与“不熬夜”的“未来好处”进行对比了:前面已经充分论述,这样对比,显然我们倾向于熬夜。 但是,直播,我们是否想过,我们完全可以重设“心理参考点”啊,为何不将“熬夜的好处”与“熬夜的坏处”(而不是早睡的好处)进行对比呢? 当然,你可能会说:熬夜的坏处也是需要“时间跨度”才体现出来啊。 是的,但是,我们却能够轻易的通过拉近“空间距离”来显著提升“坏处”带来的恐惧感,进而影响人们的『短视』决策。 比如,“加班熬夜”导致猝死的新闻不是屡见不鲜么? 那为何大家不警醒呢?那是因为这些“事件”离我们很远(空间距离)。 但,你大可将这类不幸的新闻标题收集一些打印出来放在显眼的地方啊(空间距离近)。
不信爱熬夜的朋友可以亲测下,保证效果显著。 是的,聪明如你应马上发现了,这个思路完全可以用于运营(营销策划)或者社会公益活动上。 比如,政府进行公益宣传,鼓励人们节约用水时,我们经常会看到类似话术: “国内有三分之二的城市正面临饮用水不足,节约用水,人人有责……” 事实上这些公益广告更多的是投放在人口密集、不缺水的城市,人们看到会有感觉么? 人们可能会想:哪些城市缺水啊(空间距离远),我们这里不缺啊。 所以,我们应该换个思考方式,想想当人们正在浪费水时,在空间距离近的范围内会受到哪些“惩罚”,这样一想,就不难得出如下创意: 公园里,一个不关水龙头就走的年轻人,被孩子的父母用来作为教育孩子的负面案例:“看,千万别学那个叔叔。”
仅为示例,请自行想象真实宣传图效果 类似的思维,无论是做任何一款产品的运营、策划、文案,当强调产品的长远价值用户无感时,都可以尝试重新设置心理参考点: 通过虚拟“空间距离”假象告诉用户: (责任编辑:本港台直播) |