◆ 克克美创始人卫增国，也是大卫动力美容行业培训的主讲人。

　　文| 铅笔道 记者 褚琳冰

　　?导语

　　6年前，卫增国成为培训师，希望把行业经验传授给美容院老板。

　　通过线下培训积累2万名客户之后，他看到了美容院互联网转型的新商机。

　　去年2月，他创立克克美，j2直播，初期通过微信小程序为美容院提供SaaS管理服务。

　　根据客户需求，克克美增加线上商城功能。8月，克克美App上线，分为商户版和用户版两个版本。

　　商户版为美容院提供两种服务：一是店面管理，二是每个美容院独立的线上商城页面。另外，其为美容院提供化妆品的线上供应商美博城也在筹备当中。

　　C端用户下载App后，到店内扫码即可登陆该店在克克美平台的商城，查看店内信息并下单购买。现在，克克美有12000家B端用户。

　　注:卫增国承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

　　美容院老板成为客户

　　卫增国讲话带着浓重的甘肃口音，但这丝毫不妨碍他作为讲师，给2万多名美容院老板做培训。

　　25年前，他从市场营销专业毕业后，做过化妆品销售、代理直至经理。

　　美容院是化妆品销售的重要客户，卫增国在与经营者打交道的过程中发现，随着网购兴起，C端用户可以自己从网上淘到性价比更高的护肤品。美容院是时候走出“卖产品赠服务”的传统模式了。

　　卫增国总结经验，用两年时间写成《如何打造美容院的竞争力与执行力》一书，并于2010年出版。该书从品牌塑造、经营方式、员工管理等角度为美容院出谋划策。

　　◆ 卫增国签售新书

　　得到诸多经营者的认可，卫增国决定以培训为事业。同年，他成立大卫动力美容院经营培训机构，组建200人的团队准备大干一场。

　　招生是项目重点。卫增国对自己的书很有信心，并印制10万册，从114黄页等渠道找到美容院经营者。“200人的团队，每天的工作就是打电话送书。”

　　名义上免费赠送，实际上收件人要支付20元的快递费。这是卫增国与快递公司的合作方式，“一方面收入分成，另一方面获得收件人的详细信息”。

　　他认为，atv，如果对方愿意付20元获取他的书，那么也有可能对大卫动力的专业培训课感兴趣。10万个收件人有10万个电话，再打一轮。

　　从2010年到2016年，团队共打出去近10万个回访电话，转化超过2万客户成为大卫动力的学员。卫增国担任所有课程的讲师，记者采访当天，就有一场200人参加的培训在北京某酒店会场举行。

　　◆ 培训现场

　　课程分为公开课和深度课两种，时长都是两天一夜。

　　手握2万多客户，卫增国想到二次利用这项资源。

　　12000家美容院进驻App

　　几乎所有传统行业都在与互联网融合，传统美容行业也面临转型。在培训课上，不断有学员提问卫增国怎样结合互联网，让美容院的发展跟上年轻用户的脚步。

　　卫增国想到利用互联网帮助美容院提高管理和经营效率。去年2月，他创立克克美，通过微信小程序为美容院提供SaaS管理服务，包括员工管理、产品管理等。

　　每次培训课，他都会把小程序推荐给学员。随着越来越多客户接触并逐渐习惯使用互联网，他们对卫增国提出新的要求，“把店面信息放到网上去，让客人在网上下单购买”。

　　这个想法听起来类似于大众点评、美团等O2O模式，貌似并不新奇。但卫增国解释，美容院的用户粘性更高，例如一位顾客的皮肤状态如何、曾经用过哪些护肤品和服务，都具有一定的持续性。

　　用户想寻找口味不同的饭店，但对了解自己需求的美容院却有一定依赖。反之，美容院培养一位“回头客”成本也更高。买卖双方都追求稳定的关系。

　　针对这一特点，卫增国将每家美容院的线上店面设计成封闭模式。8月，克克美App 上线，分为商户版和用户版两个版本。

　　商户版为美容院提供两种服务：一是店面管理，二是每个美容院独立的线上商城页面。