难题一一解决,金飞和团队跑了一批意向客户,开始落地操作。这次他们不再免掉物流费,货物上也保留一定利润空间。 第一次下单,j2直播,商家都倾向于买几百块试试。磨合两三次后,对方发现果然优的确很稳定,且能帮他们直接与国内最大的水果市场对接,“大大增加了他们的销售竞争力”。 扩展速度很快,首月团队日流水便从零增至近10万元。金飞觉得这次对了,果断将广州业务停掉,地推团队裁掉,对广州商家也开始涨价,收物流费。“广州只剩下一部分‘铁杆粉丝’还在跟着。” 团队将全部的人力、物力、财力都投入在这件事上。由于资金有限,他们只能先小范围做。“当时也挺痛苦的,因为要磨合很多辆物流车,包括转货、配货等。” 就这样做到2016年10月,果然优日流水达30多万,但增速乏力,货物损耗率降到2%后就下不去了。金飞再次陷入思考,在这个阶段遇到瓶颈究竟为何? “根源在于业务发展到这规模,要想做更大,不能继续粗放式操作,需精细化运作。”金飞立马组团队下到重点城市,为商户提供转货、授权、售后等服务,“你不能永远不和客户见面”。
◆ 果然优自营品牌熊本·伦晚脐橙 另在获取商户上,除发挥互联网优势外,还需结合地推团队。果然优采取“出差”形式,几个同事在一两周内把某区域客户推广一遍,之后再做维护、售后,以此类推。 而物流与品控,团队也做得更加精细、严格。为提升物流效率、降低损耗,果然优在重点城市建分仓,并将专车与搭车模式相结合;品控上,他们不仅在采购端实行抽检、二次质检,还制定了完备的损耗赔偿规定。 “我给他们提了一个服务标准,一旦出现售后问题,先行赔付,之后再和客户看具体问题。这样极大增加了客户的信任。” 团队在思考、调整策略时,也同步将这些想法落地。如此改进后效果明显,借着过年的高峰,果然优12月日流水增至40万左右。 “这说明团队在前端客户的开发,当地转货服务,品质流程把控等方面的努力已见成效。” 今年3月,果然优完成Pre-A轮融资,投资方为厚实资本。 截至目前,果然优合作商家近6000多个,主要分布于湖南、广东等9个省市。水果单品SKU约2500个,进口水果占比73%,货品损耗率约0.5%,本月流水约1800万元。 接下来,金飞会和团队继续将供应链、物流、小B商户这三块做好。“形成自己的供应链优势特色,同时完善物流系统,为商户提供更多服务。” 再次回忆起2015年的10月,金飞依旧觉得煎熬无比。也是那时他做了个决定,将公司搬到水果批发市场。“为什么我们能把SKU做这么全,损耗降到0.5%,就是源于这帮人一直扎根在批发市场。” (责任编辑:本港台直播) |