对于一家企业来说，哪些数据指标对他们来说才是真实而有价值的？

　　作者 | 龟途慢慢

　　编者按：许多公司都会测量自身发展中的许多指标，一方面是为了更好地了解自己，另一方面也是为了吸引更多的投资。但，你所测量的内容真的是有用的指标吗？本文编译自 First Round Review，略有删改，原文标题为「I'm Sorry, But Those Are Vanity Metrics」（）。

　　我们对「虚荣性指标」的迷恋从我们很小的时候就初见端倪了。上学的时候，分数就是最重要的东西，但一个「A」真的能反映出学生的学习水平，或者就能承诺他未来在社会中的发展吗？也许，拿到「B」以上的成绩只是代表着「学习更用功」，而非「更聪明」。

　　分数很容易让你陷入虚荣中去，让你喜欢比较而非追求卓越，让你执着于自我而非进步。这些分数可以成为教师对比学生或学校董事会评估学校的工具，而非让学生进步。所以，开奖，我们很容易成为「A」的牺牲品。

　　Looker（数据可视化分析公司）的 CTO Lloyd Tabb 在科技界也看到了同样的问题，各种指标是提升了——从 DAU（日常活跃用户）到利润，但实际的帮助可能却不大。事实上，这些测量往往倾向于让投资者衡量一家公司是否有价值，而不是显示它自己能如何创造更多的价值。

　　这些证明了我们大多数人仍然执着于得到一个「A」。在三十年的公司管理经验之后（其中包括了大名鼎鼎的 Netscape），Tabb 获得的最大收获不是你所期望的，也不是你想要听到的：你正在测量错误的指标和数据。

　　Lloyd Tabb

　　在下面的内容中，Tabb 将分享如何遵循数据所指引的发展方向，而非背道而驰。他比较了少数几类公司（包括了服务型、广告、软件、电商）中存在的虚荣性指标与清晰化指标，以演示如何找到更好预测未来行为的方法。

　　虚荣性指标（Vanity Metrics）vs. 清晰化指标（Clarity Metrics）

　　对于学生来说，GPA 分数是他们能否进入大学的关键指标，因为这能简单的反映学生整体的表现。科技公司同样也需要这样宽泛的指标——比如用户数量——来说服投资人和投资顾问相信这家公司有前途。

　　在 Tabb 看来，「虚荣性指标不是没有用，他们适合其他人来对你进行评价和比较。」但别在自己内部也这样做，追踪那些清晰化的指标才能帮你建立良好的公司业务。

　　下面是他们的区别所在：

虚荣性指标是那些表面性的数据指标，他们通常都是很大型测量内容，比如产品下载量，这能给别人留下印象。你可以用他们来启动合作伙伴关系，并且获得关注。

清晰化指标则是操作性更强的指标，比如产品实际的使用时间或是用户获取服务所需的时间等等。他们通常是推动公司发展的隐形齿轮，好好利用他们能巩固你在竞争中的优势。

　　混淆这两种类型的测量内容可能会带来灾难，迷恋虚荣性指标会让企业无法建立真正可行的商业策略。「在 2014 年，一个招聘网站会在用户注册之后通过 Facebook 中的好友信息进行病毒式推广，他们的投资顾问和投资人迫使他们不断提升自己平台的 DAU，所以这就是他们所关注的一切」，Tabb 说道，「当然，这个策略看上去奏效了，3300 万的 DAU 获得了 4900 万美元的投资，这一切都发生在不到两年的时间里。他们非常专注于这个单一指标，于是他们没有注意到自己流失用户就和自己获得用户一样快，所有人都对他们的做法表示不满。他们成为了一颗最终坠落的流星。」

　　这家公司因为过度关心增长而损害了单个用户的利益，「你得到了你想要的东西，但却留下了糟糕的后果」，Tabb 说道。

　　下面是他根据几种不同类型的企业所给出的建议。

　　服务型公司

　　如果你正在售卖一项服务，那你最常见的虚荣性指标就是你的用户数量。将你的发展速度和你的竞争对手作比较能显示出谁赢了，但这不会告诉你如何以及为什么。「对于服务型公司来说，你要发现并测量那些能带领你获得用户欢心的内容。你的目标应该是回答这个问题：我们的用户得到了好的服务了吗？我知道这是一个具有挑战性的问题，因为服务好不好是很主观的」，Tabb 说道，「如果你找到了一项好的指标，那就随着时间测量用户行为的变化，如果情况变得更好了，那就说明这就是你要做的事。」