第一:资源的相对充裕,如果后面压根就没有飞机大炮坦克,或者指挥官压根就没有富余的这些武器弹药可以供你呼唤,早有其他安排,那你这倒三角恐怕就是空中花园。让一线官兵感到你的炮火就是忽悠。 第二:适度的授权,在可以接受的范围内,给予一线作战部队明确直接调配的资源的额度,比如美军告诉他们的一线部门,在什么情况下你可以请求增援,有什么样的武器可以帮你解决问题,你可以呼唤多少资源,都相对清晰。 第三:简单直接的流程,在战场上,很难让前线的人员等待,美军的呼唤从一个士兵直达后面的指挥中心,然后直接调度,如果一个在授权范围内的炮火支援的呼唤还需要走流程层层审批,然后后面的炮兵航空兵再等着领导层层派单下来,恐怕前面的士兵凶多吉少,恐怕也成就不了黄成"向我开炮"的英勇了。 第四:谁该干什么应该非常明确,要飞机,那就空军接单响应;要炮火,就炮兵部队开干。这里面不能有模棱两可,更不可有推诿推卸的空间。如果前面要支援,后面空军说打炮就可以了,不归我支撑;炮兵说还是飞机去吧,开奖,不归我支撑,这扯皮得来,歇菜。 第五:一定的容错,战场情况瞬息万变,一线火急火燎,很难像指挥官在指挥所里那样冷静从容,要他们把所有情况搞清楚再做决定以保证出错概率小是不客观的,本来可能只需要一个导弹可以搞定结果他呼叫了一个飞行中队过来,的确是浪费了,消耗了资源,但这种难以避免的错误需要区分主客观和能否避免,给予一定的宽容。 类似的,在一个企业中,要推行“倒三角”,也一定要具备这五大基本要素。看看我们的实际生产,很多时候为什么一线觉得支撑不给力,比如经常要投资,j2直播,要成本,得到最多的答复是没钱;比如举手要炮火的时候,总要走各种复杂而冗长的流程;比如后面在决策和干活的时候,总有太多的顾虑不敢拍板不敢担责也不想多跨出职责范围半步。 如果这些不改,天天喊“倒三角”只是口号。 第一:各级管理部门应该要想办法搞资源,拿资源,抢资源。商场如战场,就是综合国力的体现,如果没有投资,没有资源,没有成本,市公司的相关部门就要天天去省公司要,省公司的就要天天找集团要,集团的就得天天盘算着怎么融资怎么筹划,有钱就尽量给钱,没钱就大胆给政策。就像当年深圳特区找中央一样,中央说我也没钱支持你搞,但可以给你政策,你大胆搞。 把粮草武器弹药这些必需品配足,什么叫配足?不是穿个7分裤就叫裤子,要完全满足发展的需要,甚至还有富余,这是最理想的状态。如果没有满足发展所需要的资源而依然拼命发展,这就像没菜吃白饭,偶尔吃吃还行,吃久了恐怕每个人都要吐的,所以老人家也教育我们——“看菜吃饭”。 第二:给予一线充分的信任和授权,让他们成为自主经营的主体,而不仅仅是一个线控木偶。哪怕再聪明的战役指挥官也无法替代一个排长,班长的实际指挥,如果每个动作,每个行为都要向上申报,不得自主决断,这个基层指挥官就是架空的雕像而已。“将在外,军令有所不受”,情况瞬息万变,上级不可能都第一时间掌握并且决策,我能给你最终胜利的结果,难道你还要管我用的是手榴弹还是冲锋枪消灭的敌人? 还有就是授权,一线需要的授权是真正的授权,但现在我们的很多授权是粮票,给你的是额度,但每次怎么用用在哪里还依然需要走完整而复杂的审批,这种管理有时也需要,但更多时候这是一种风险防控的管理,是把风险放到事前,但影响的就是一线对于授权的真正感知与效率,让他们看那些所谓下沉的资源与下放的权力不过是水中月而已。 第三:一线可以直接呼唤炮火,不需要层层审批,其实很多时候,分层的管理者盖那个萝卜章也是无奈,因为大家都知道,这只是为了流程上的风险分担而已。而且有便捷的IT工具去支持实现呼唤,如同美军完善的指挥系统和每个美军士兵都配置的对讲与定位系统一样,工欲善其事,必先利其器。 (责任编辑:本港台直播) |