文/云山

　　摘要：“让前线听得到炮声的人呼唤炮火”，这种全力支援一线的精神和从前到后，从下到上的运作方式，就是倒三角。一个庞大企业在日常运作中习惯养成的固定模式就是从上到下，让远离市场的指挥官来调兵遣将，而缺乏随时满足前线突发情况和实际需求的灵活机智，这就是大企业病。世界上任何一支军队如果不能让前线调动炮火，那基本上打仗的失败也不可避免了。

　　任正非在多年前华为内部的一次讲话中引用美军的小团队作战的模式而提出的“让前线听得到炮声的人呼唤炮火”，让后面拥有资源决策与管理权力的部门不要拥兵自重，放下官僚的风气，真正以一线的需求为最紧迫的事情。可以说，任老板的一席话，让很多人，尤其是饱受支撑乏力，推诿官僚之苦的很多一线人员，拍手称快。

　　其实，包括中国电信在内的很多大型企业都或早或晚地启动了对于生产关系的优化工作，一般大型的企业容易形成“自上而下”的生产关系，高高在上的老板和管理管控层拥有最大的权力和最多的资源，但离市场很远，里真正的炮声很远；而下面一层层天天沐浴在炮声中的一线人员，却只能被动听命，你要我干什么就干什么，怎么干就怎么干，给什么干就拿什么干。

　　当然，这种有战略布局，通盘统筹的大兵团作战并非就没有意义，一个部队，一次战役，总指挥官有总体部署，有最高权力去调兵遣将排兵布阵这很必要，要不各自为政，就变成打乱仗了。而要布局，就需要下达命令，你这个部队干什么，打哪里，你那个队干什么，打哪里，互相之间怎么配合，怎么协助，而这些布局要落实，就要靠自上而下的指挥体系，也要靠资源的调度与制衡，重点部队重点攻击就重点投放资源，弹药、粮草、补给、后援都要倾斜。这就是大战的打法。

　　而在这种战略布局的格局下，在具体的战术执行中，如果没有自下而上的响应机制，缺乏了呼唤炮火的能力和流程，则可能存在战术上的偏差，也因为缺乏了纠偏了机制，会造成指挥的失误，因为他们并不真正理解前线的实际情况，并不及时了解战场的瞬息万变。所以这个时候，必须要让前线能根据情况呼唤炮火，比如我这个连队是负责镇守这个阵地的，指挥官原来的估计是这里并不需要重型武器，因为并非主攻方向，那资源就放到别的地方了，但实际上，仗打起来，对方飞机大炮一阵狂攻，只有轻武器的连队是很难用血肉之躯拼的，你团长也好，师长也罢，光在对讲机里急拉呱啦大骂，要求守住守住，再画个饼每人100大洋赏钱，有用吗？还不如真的让连队能抄起步话机，呼唤后援的重炮与飞机支援，及时调整资源部署，与敌方真正抗衡。

　　所以，首先我们说，自上而下的战略布局，统一行动是必须的，这是战略；而自下而上的灵活相应因时而变也是必须的，这是战术，缺一不可。自上而下的方式就是集约，自下而上的方式就是划小，集约是追求高效与低成本的生产模式，而划小是追求定制与个性化的满足客户需求，集约式一种大的框架，而划小是集约框架下的弥补集约不足的灵活方式。集约与划小要兼顾而统一，倒三角的支撑模式，就是在集约与划小之间找到一种平衡。

　　然后，我们再来看看，要实现“倒三角”呼唤炮火，我们需要些什么基本要素？

　　让我们先看看这种机制用得最好的美军是怎么呼唤炮火的，美军打仗的方式有时让人发指，比如越战的时候，我们看电影，那可乐啤酒，鸡腿牛肉，甚至花花公子都可劲地往前线送，上战场水深火热，退下来日子美美。而美军也很少因为子弹不够、弹药不足而困惑过，都是可劲造，随便打！

　　美军的小班组如果发现敌情，可以通过其先进的对讲设备和通信工具，准确定位目标的GPS，纵然是轻武器能搞定的，也不枉然让士兵直接往里冲，而是习惯让后面的飞机先带着导弹来炸一轮，差不多对方半死不活了，再冲上前扫清战场，然后再呼唤直升机带着他们迅速撤离战场，避免被敌人的后援部队包围。这种场景在很多美军的战争片中频繁出现，让观众大呼过瘾。

　　正如美军这样的“倒三角”呼唤炮火，应该具备五大基本要素：